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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMessieurs Greyl et Ceyras ont été particulièrement attentifs au suivi de mon dossier, ce qui est rare au sein d'une entreprise de la taille d'Engie. Un grand merci à eux.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ'emploie déjà Home Service à la campagne sur une très grosse chaudière pas toute jeune et ce depuis des années. C'est parce que j'ai toujours été satisfaite que je viens de changer mon contrat à Paris pour reprendre Home Services
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiébeaucoup de désorganisation dans la gestion du contrat. Pas de problème pour l'intervention, bien fait, technicien sympathique.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis enchantée des Services Engie. Tout va bien.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide, efficace, complète. Préférence pour le début de demi-journée svp. Lecture du compte-rendu AVANT signature.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe problème n’est pas réparé malgré les 150€ que l’on m’a demandé pour l’intervention.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiétrès sympathique et pro, c'était très bien.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéEn 2022 il y a un rendez-vous d'entretien compris dans le contrat d'entretien pour la chaudière. Aucun de ces rendez-vous n'a été honorée par le technicien. Il ne s'est jamais présenté pendant un an malgré mes appels, mes mails et relances et ce alors que j'habite Paris. Par ailleurs au niveau de la plateforme téléphonique on m'a fixé des rendez-vous sans confirmation de sms ni de mail, parfois refusé de me programmer le rendez-vous d'entretien jamais personne n'était en mesure d'aider... Finalement ma chaudière est tombée en panne faute d'entretient donc là ils ont fini par envoyer un technicien en déplacement qui demande 500 euros pour réparer la chaudière. Panne qui ne serait jamais arrivée en respect du dit contrat d'entretien. Je n'ai donc pas eu la prestation du contrat d'entretien en 2022. Je n'ai pas été en mesure de me chauffer en 2022. Je demande donc à ce que la prestation du contrat d'entretien pour la chaudière en 2022 me soit remboursée. Je demande dédommagement du gaz utilisé pour un chauffage en panne et dédommagement pour une année passée sans pouvoir se chauffer ! Enfin, je demande un geste commercial sur la réparation de la pompe à venir, surtout que la réparation ait lieu rapidement et de manière effective. Les dommages causés par votre manque de professionnalisme sont importants, physiquement, moralement et financièrement ! Céline
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien aimable et compétent.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe devis de 2021 que j'ai accepté en 2021 qui implique la réparation d'une fuite sur un radiateur détectée n'a toujours pas eu lieu malgré mes nombreux appels. Nous sommes en 2023 !
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiévotre service téléphonique avec des robots et une impossibilité de vous joindre est exaspérante et j'ai vivement eu l'intention de vous quitter pour cette raison l'intervention des techniciens est en revanche formidable
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéChaudiere achetee avec Engie, il y a 2 ans, ne s'allume pas. Premiere visite le 5 Janvier: mauvais disgnostic, 2eme visite le 6 Janvier: apres 2h la chaudiere ne marche plus. Onnest au froid pendant le weekand Lundi rester encore des heures au telephonne.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifié3e passage, 1000€ de réparations, la chaudière ne marche toujours pas, douche froide pour tous ce week-end
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention annulée pour non conformité mineure alors que les précédentes visites de contrôle ne les avaient jamais relevé. J’attends le remboursement de mon abonnement .
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéIl s'agit d'un contact pour un devis de changement de chaudière. La visite du technicien était très bien mais je n'ai pas encore reçu son devis.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention reportée 2 fois, le technicien m'a proposé un 3ème report que j'ai refusé... Je n'ai pas été contacté par le technicien les 2 premières fois.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifié4 interventions pour changer une pièce, 1 fois la personne est repartie en oubliant de rebrancher un tuyaux. Une intervention annulée par la personne au dernier moment. 5 jours de congés posés pour pas grand chose.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a très bien fait son travail et je l'en remercie. Ce que je déplore c'est que chaque année, alors que je paye une formule sécurité comprenant le ramonage, je doive systématiquement justifier auprès du technicien que j'ai bien souscrit ce forfait pour qu'il daigne vouloir faire le ramonage en plus du simple entretien du chauffe-eau. Cette année encore j'ai dû lui montrer ma facture. Je trouve cela particulièrement désobligeant et, de son côté, cela l'oblige à retourner à sa voiture pour ramener le matériel nécessaire qu'il n' pas pris avec lui. Ne pouvez-vous communiquer les bonnes infos pour chaque client ? Sinon je pense changer de prestataire à l'avenir. Je paye déjà bien assez cher comme cela. Et cela fait des années que je remonte ce problème et rien ne change. Cela n'engage pas à la fidélité d'être constamment obligés de montrer la preuve de notre bonne foi. Les infos ne passent pas à tous es niveaux. C'est fort dommage.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace et sympathique
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