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Résumé des avis
Chez Savelys à Paris Nord Rive Droite, les clients décrivent surtout des interventions menées avec professionnalisme, sympathie et écoute. Plusieurs retours soulignent aussi la rapidité de passage et la compétence des techniciens, avec une impression de suivi sérieux et rassurant.
Réactivité
"technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu…"
technicien très expérimenté qui connaissait très bien les chaudières anciennes et a reussi à remettre en route la pompe que d'autres auraient pu considérée comme hors service et qui du fait de l'ancienneté aurait été irréparable. Il a pris le temps de faire toutes les vérifications nécessaires au niiveau de la chaudière et des radiateiurs
"Très bon support, très bonne intervention par le technicien ! Je suis très satisfaite !"
"Merci au technicien d'intervention qui a été particulièrement gentil !"
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel et très sympathique Le meilleur depuis plusieurs années."
"Très bon technicien efficace et sympathique"
"Votre technicien, très sympa, a eu une intervention particulièrement compléte et efficace."
Accueil et amabilité
"non, il n'y a rien à ajouter : le technicien très sympathique, rapide..."
"Très professionnel sympathique Merci"
"Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite…"
Intervention dans le délai annoncé. Appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel, très sympathique. Suis très satisfait de cette visite d'entretien annuelle.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTechniciens formidables, Accueil téléphonique: quelques rares cas des écoutes bienveillantes, souvent on tombe sur des agents qui nous prennent pour des imbéciles. TRES PENIBLE : Constat HS devis en décembre 2021. Après plusieurs appels, ce n'est qu'en début septembre 2022 que la personne à l'accueil téléphonique a sérieusement tout relancé (envoi du devis au bailleur, etc...) Décembre 2021 -> OCTOBRE 2022 : grand oubli ou incompétence? ... puis on appel l'avant-veille pour proposer d'avancer à la veille le rdv fixé depuis le week-end dernier... chez ENGIE, il est peut-être très facile de modifier les jours de congé, mais là où nous travaillons non...
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien est passé hier. La révision a duré qq minutes et jai fourni les documents pour prise en compte des coordonnées de la nouvelles chaudière installée il y a qq semaines. Jai reçu le CR d'intervention avec des données de chaudière dant de 2015, je ne sais pas à quoi cela fait référence.. J'ai appelé le technicien pour avoir des explications, qui n'a pas répondu et jamais rappelé. Par ailleurs, j'ai fait la demande de prélèvement mensuel pour le contrat d'entretien et je reçois tous les mois des rappels pour non-paiement qui m'obligent à faire mensuellement le paiement.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéUn technicien très très compétent avec des détails complets ! toutes les explications sur le déroulement de cette dernière et les détails important concernant l'installation de cette dernière ce sur tous les points et la professionalité de ce dernier ! Le devis nous parvient ce jour et nous ferons cette poses avec ce technicien et ENGIE au jour désigné.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ avais demandé un créneau horaire plus restreint , le service en a pas tenu compte , me faisant croire qu il prenait ma demande en considération. Plus grave , le technicien ne m a pas fait part de son compte rendu lors de sa visite . Peu d infos sur ses conclusions
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tierstrès pro. un bon suivi. très efficace
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPas normal de devoir s'y reprendre à plusieurs fois pour faire entretien puis ramonage... Vous indeminsez les rtt à poser inutilement ? Personnel parfois désinvolte . Du boulot à la chaîne sans le sourire et le service
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersCompétences et sourire
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil et competent
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu avec un ordre pour faire un devis de remplacement de chaudière alors que j’avais clairement exprimé que la chaudière ne fonctionnait plus et que j’avais besoin d’une intervention pour un devis de réparation . Du coup il a rien fait
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersHicham, excellente prestation, bons conseils. j'espère que ce sera lui l'an prochain cordialement
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité et amabilité
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUne collègue m’a recommandé vos services, On a un rdv rapidement mais on attend entre 8h et 12:30 et au final le technicien arrive et dit qu’il ne peut rien faire car il n’a pas le contrat et qu’il ne peut rien faire un samedi vu que ses collègues du bureau sont absents, il me fixe donc un nouveau rdv samedi prochain en espérant que je reçois le contrat par mail avant mardi, si je n’ai rien je dois rappeler pour en faire à nouveau la demande Et attendre encore samedi entre 8h et 12:30 Je trouve que c’est beaucoup de temps perdu … Merci
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant ponctuel, courtois, efficace.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa prise de rdv et le suivi : techniciens qui ne viennent et/ou ne sonnent pas prétextant qu’ils ont appelé sur le mobile est mauvaise. Il a fallu s’y reprendre à 5 fois!
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonnes explications, disponibilité pour discuter, et temps pour aider à résoudre det problèmes techniques de l'installation existente. Bien joué - merci
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis l'intervention du technicien, il n'y a plus de pression d'eau dans ma chaudière. Obligé sans arrêt de remettre de l'eau dans le circuit pour prendre une douche chaude. Merci Engie.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide sans nettoyage des résiduels causés par l’intervention
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide impersonnelle surtout mobilisée par le changement éventuel d'une chaudière et les devis à faire
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a préconisé un changement de chaudière alors qu'il suffisait de la réparer. 30 min, 180 euros pour un mauvais diagnostic... c'est inadmissible.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa plateforme téléphonique n'est vraiment pas à la hauteur. Je suis restée en panne d'eau chaude pendant 10jours. le technicien n'était même pas averti de ma panne, on lui avait indiqué que c'etait une visite de contrôle alors qu'il s'agissait d"une panne. je trouve dommage que cela pénalise l'image de votre société alors que vos techniciens sont excellents et soucieux de la satisfaction de leurs clients
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