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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe téléphoniste voulait me transférer vers un autre service. J'ai attendu douze minutes, puis j'ai raccroché.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien s'est présenté le matin comme prévu . Il était très courtois et efficace .
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa marque de notre chaudière (ATLANTIC) n'est pas prise en charge dans l'offre de contrat d'entretien fourni par ENGIE. Du coup le technicien est venu pour rien et est resté 30 secondes. Etant donné qu'entre la date de mon appel pour souscrire au service et la date du RDV il y a eu un mois, j'ai perdu un mois. C'est étonnant que la personne au téléphone ne m'ai pas demandé la marque de ma chaudière, ou si elle me l'a demandé qu'elle ne sache pas que la marque n'est pas prise en charge par vos services. Bref une perte de temps assez évitable.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a changé le compteur mais à omis de placer un joint d’étanchéité. Résultat fuite de gaz une semaine apres dans l’appartement. Un technicien est intervenu d’urgence pour rectifier le problème. Je ne recommanderai donc absolument pas vos services.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTres satisfaite !
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à vous pour l’écoute et le service très humain. On est pas pris en charge par un robot et ça fait du bien.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa plateforme téléphonique est inefficace. Ils sont Incapables de gérer une demande particulière. Heureusement le technicien est très professionnel
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant a été très bien, consciencieux et efficace.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien. Très sympa et qui prend du temps à expliquer son intervention.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMon mécontentement vient du fait que j'ai eu un 1er rdv le 9 mars qui n'était pas pour l'entretien annuel de ma chaudière mais pour un nouveau contrat d'entretien (la personne que j'ai eu au téléphone n'a rien compris à ce que je voulais alors que je voulais juste un rdv). Ensuite, j'ai eu un 2e rdv confirmé par mail et par courrier pour le 30 mars au matin (entre 8h et 13h), j'ai attendu toute la matinée et finalement le technicien m'a appelée en fin d'après midi pour me dire qu'il passait alors que je n'étais plus chez moi. Apparemment lui avait un rdv l'après-midi dans son planning... J'ai donc programmé un 3e rdv le 22 avril : celui-ci s'est bien déroulé comme prévu mais le technicien n'a absolument pas checké le chauffage, il a juste checké l'appareil en lui-même et l'eau chaude, et il a repris les différents points de non-conformité listés en 2021 alors qu'il ne m'a pas demandé si ça avait été fait, je l'ai découvert en recevant le récapitulatif d'intervention. En revanche il m'a demandé quand le dernier ramonage avait été fait.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tierstout va bien
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 5 ans que vous utilisez le mauvais compte en banque et que vous me demandez de payer par chèque Cette année je ne l ai pas fait et vous ai envoyé mon rib pour que ça fonctionne à l avenir Mamadou qui est venu chez moi est particulièrement souriant et sympathique Je tenais à le souligner Bonne journée
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide, efficace, aimable. Rien à redire !
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa première date de rendez-vous proposée n'était pas possible pour moi et il a été facile de modifier la date
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDes techniciens toujours compétents et aimables
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien charmant et serviable
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersService tout à fait satisfaisant
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBravo en particulier à Monsieur Nebojsa Veljkovic , toujours très efficace , consciencieux et très grand professionnel . Il est rapide, connait son métier et répond avec beaucoup de gentillesse à toutes les questions .
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiers3 sociétés pour une fuite de gaz de ma chaudière: ENGIE, ENGIE HOME SERVICES, ET GDRF!!!!C'est à dire du vendredi soir jusqu'au Mardi 13H sans gaz avec un contrat Sérénity!!!!......de 178 euros pour l'année!!! C'EST NUL!!!!
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien. Visite d'entretien chaudière de la prise de rendez-vous à la fin de l'intervention très bien. RDV respecté; le technicien a pris le temps de prévenir par téléphone 15min avant de son arrivée. Merci au technicien et à l'agence qui gère mon compte.
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