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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersInterlocutrice particulièrement aimable.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours eu des réponses très precises par mail et les informations demandées m'ont été communiquées très rapidement. Merci !
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersAppel en privé, je n'ai pas pu répondre et le rendez vous a été annulé. La moindre des choses serait d'appeler plus d'une fois, et le bon sens voudrait que les appels ne soient pas en masque afin que l'on puisse rappeler.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes plages horaires d’avis de passage sont trop étendues lorsque l’on travaille ! obligé de bloquer une demi journée
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfaite: l intervention est intervenue tardivement ( mercredi 4 ) après ma demande urgente faite le 1er mai ;l intervention s est bien passée mais n pu être que diagnostique; il y a une erreur dans le compte rendu d intervention sur un point important; c est dommage pour une intervention facturée 200 euros ttc à total energie; malgré 3 appels demandant une simple correction de l erreur matérielle, rien n est rectifié : cela n est pas sérieux et ne donne aucunement confiance pour des réparations et un devis à signer; chacun renvoie la balle à ses partenaires ( total energie, mondial assistance , engie…) au final aucun respect des obligations contractuelles du pack Sérénité ; pas d eau chaude depuis 8 jours; c est fâcheux quand on se croit client de sociétés renommées pour leur professionnalisme. Fuyons !
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa service etait parfait!
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a accepté un rendez-vous tôt le matin pour pouvoir me dépanner, ce que j'ai vraiment apprécié.
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu au jour prévu, mais comme ENGIE HOME SERVICES ne m'avait pas envoyé la documentation à remplir avant le rdv, le technicien n'a rien pu faire, il faut donc que je reprogramme un rdv alors que je m'étais organisé professionnellement exprès pour ce rdv !
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersDécevant… je vais devoir faire appel à mon assurance et mon avocat pour vous poursuivre en justice . J’ai déjà averti mon assurance. A suivre ….
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu était très sympathique et professionnel, et j'apprécie de ce fait d'avoir affaire à lui à chaque intervention
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl n'est pas venu
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersConseiller Technicien venu le 4 MAI 2022 EFFICACE et SYMPATHIQUE !
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe port du masque aurait été bienvenu !
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersService commercial et service pose très gentil et dynamique mais mauvaise communication entre les 2 services. Lors de la 1ere visite le poseur m'a proposé une Leblanc sachant que je souhaitais conserver le coffrage pré existant. Dans le devis final on me propose une Duval. Ne connaissant pas les dimensions des chaudières,je me suis dit que ça devait être identique en dimensions puisque c'était un impératif. Résultat....déplacement pour rien,la Duval est plus grande...j'espère avoir la dispo de la dernière Leblanc qui semble difficile en appro et qui correspond aux dimensions de mon ancienne chaudière.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention efficace et sympathique.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis absolument pas contente car mon rdv était entre 8h et 13 h.et Le technicien est passé à 15:25!! Vous nous bloquez déjà une demi journée mais la c est carrément la journée! Inadmissible !!! • “Notre technicien arrivera chez vous entre 8 heures et 13 heures. “ Date de début d'intervention : 27/04/2022 15:25 Date de fin d'intervention : 27/04/2022 15:48 Type de contrat : SECURITE*
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersHyper sympas les deux techniciens !!!
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe premier rendez vous à été zappé trop rapidement puisqu’il y a toujours quelqu’un chez nous…R.V. Du 7/04/2022
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersService téléphonique très amélioré La personne qui a fait l entretien était très aimable et compétente
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