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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe matériel dont dispose le technicien pour intervenir n'est pas totalement adapté aux besoins. 8 jours après son passage je ne dispose toujours de son rapport d'intervention qui doit selon les indications qui m'ont été communiqués m'être adressé par mail.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous pris un mois à l’avance pour une intervention en matinée. À 14:00 toujoupas de technicien. Appel à ENGIE ou l’on me dit que le rendez vous est planifié pour l’après midi !!! J’ai perdu une matinée à attendre pour rien et m’entendre dire au téléphone que si il est indiqué après midi pour , c’est après midi alors que je dispose du mail de confiance du rendez vous pour le matin !! Bref, expérience très désagréable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien Monsieur HICHEM a été effectué son intervention avec sérieux et compétence. De plus il a le sens du contact clientèle, très gentil. Je demande à ce que ce technicien soit inscrit sur ma fiche client afin qu'il revienne au prochain rendez-vous, normalement en 2023.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv annoncé suffisamment à l'avance pour s'organiser, technicien ponctuel, révision assurée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersHabituellement je mets la note 8 ou 9. Je mets actuellement les notes 6, 7, 8 car les interventions techniques du 3 et 7 Mars n'ont donné aucune satisfaction. Il est question que Engie envoie son propre plombier et aujourd'hui 9 mars je n'ai aucune nouvelle . Il y a une fuite je n'ai donc pas de chauffage. En ce moment à Paris il fait 0° le matin
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant a été très bien !
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est simple
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersil y a plus d'un an le technicien de l'entretien, qui est excellent, a commandé un accessoire défectueux - et rien... j'ai appelé deux fois pour demander où s'en était - toujours rien...
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu vérifier et nettoyer ma chaudière est resté 10 minutes et m a demandé de régler ma facture je suis étonnée c est le 1 ère fois que cela se passe mal jusqu’à présent j ai toujours eue des personnes compétentes la personne à l accueil m à proposé un autre rendez vous avec un autre technicien
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai organisé ma journée pour travailler chez moi et recevoir votre technicien, il ne s'est pas présenté.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersNon, rien à ajouter
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersAlors que j’avais réglé l’abonnement HomeServices ne m’a pas spontanément proposé un rendez-vous J’ai dû le solliciter
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci de votre professionnalisme
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès arrangeant, ponctuel et efficace
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tierscommuniquer par téléphone avec la personne était difficile car elle souhaitait "m'expédier" sans écouter la demande que j avais à formuler. Le technicien par contre était un excellent professionnel , disponible et à l 'écoute.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été rapide, courtois, efficace.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité et clarté de la réponse
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersaprès un début difficile, idylle !
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention a été parfaite. La facture beaucoup moins, la facture passant de 148,98 euros à 185euros (presque 25% d'augmentation). J'ai compris alors pourquoi vous n'aviez pas indiqué le montant de l'intervention sur votre mail, La facture apres protestation a été réduite à 165 euros (plus de 10% d'augmentation quand même!!). L'année prochaine, je souhaite que vous vous contentiez de répercuter le montant de l'inflation sur la facture et que vous me communiquiez avant l'intervention.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersla première fois, j'ai attendu le technicien, qui n'est pas venu et n'a pas prévenu. J'ai du rappeler, il y a une petite attente au téléphone, par contre la personne qui m'a répondue était très aimable, de même que le technicien qui est passé aujourd'hui.
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