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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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Barbara B.
28 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai souscrit un service 7/7 - appel dimanche matin 18/10 , mais aucun suivi - on devait me rappeler : or, aucun appel en retour , aucune intervention mais un appel en fin de journée pour m'informer que l'urgence n'a pas été signalée et que de toute façon on ne peut rien faire. L'extension souscrite et payante est inexistante.
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Codou N.
28 oct. 2026
Avis vérifiéRAS
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Verica M.
28 oct. 2026
Avis vérifiéSuper
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Sylvia T.
28 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis toujours en attente de mon dépannage. Lorsque vous prenez de nouveaux clients assurez vous que vous pourrez les dépanner rapidement et non pas au bout de une semaine. Vos services ne sont pas au rendez-vous
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H.
28 oct. 2026
Avis vérifiéNon présentation du technicien le jour J qui n’a meme pas pris la peine de prévenir Ma locataire a du se réorganiser pour se libérer une nouvelle journée Chaque année, le passage du technicien est source de stress
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Alexandre et audrey M.
24 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai renseigné sur votre site le vendredi soir une demande de dépannage. J'ai appelé le samedi matin pour savoir où en était ma demande. On m'a dit que j'allais être rappelé. J'ai été rappelé le lundi matin. Intervention pour le lundi après midi suivant : pour rien ! le dépanneur est intervenu sans pièce de rechange. J'ai été facturé 150€ pour une intervention qui n'a servi à rien. Ma chaudière est toujours en panne. (10 jours ....). Peu de souplesse dans la prise de rendez vous pour je l'espère, enfin corrigé le problème. Votre délai d'intervention et le fait d'être facturé pour un déplacement inutile sont absolument inacceptable. Croyez vous vraiment que j'ai envie de prendre un contrat d'entretien et dépannage chez vous à présent ???
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Claudine B.
24 oct. 2026
Avis vérifiétres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client
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Sarah S.
24 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien était très gentil, agréable et compétent
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Frederic B.
24 oct. 2026
Avis vérifiéInformation insuffisante , diagnostic erroné, technicien certainement bon, enfin je l’espère, pour l’entretien courant basique de vos chaudières mais concernant le réglage via l’appareil programmable il fait deux conclusions, l’une erronée, les piles sont mortes ! Alors qu’elles étaient récemment rechargées, l’autre c’est une info incomplète, le système manuel de réglage sur le relais étant défectueux il peut être remplacé aisément par l’appli installée sur le portable.
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Augustin H.
24 oct. 2026
Avis vérifiéVous avez annulé 2 fois l’intervention la veille ! C’est inacceptable
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Marine et jeremy B.
24 oct. 2026
Avis vérifiéLa personne qui est venue n'était pas du tout agréable. 20min montre en main alors que le technicien de l'année dernière est resté 1h. Préviens qu'il arrive mais met 20min. Nous indique que le détecteur de monoxyde est obligatoire et nous fait un devis disproportionné, surtout qu'en se renseignant, ce type de détecteur n'est pas obligatoire dans notre situation. A passé plus de temps à faire son devis qu'à faire le contrôle.
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Antoine G.
24 oct. 2026
Avis vérifiéAucun changement malgré l'intervention La panne est toujours présente, nous devons reprendre rdv avec un technicien compétent
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Didier L.
24 oct. 2026
Avis vérifiéRas
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Michel L.
24 oct. 2026
Avis vérifiéVotre technicien : ponctuel ,très bon contact ,efficace et compètent . j'espère pouvoir passer un hiver tranquille avec ma pompe a chaleur
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Mohammed M.
23 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien a été très courtois et professionnel.
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Laura C.
19 oct. 2026
Avis vérifiéTop !
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Sylvie B.
19 oct. 2026
Avis vérifiétechnicien très professionnel et de bon conseil
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Jérôme B.
19 oct. 2026
Avis vérifié3 semaines pour changer un group de sécurité et sans compter mes relances téléphoniques
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Justine L.
19 oct. 2026
Avis vérifiéUne intervention rapide et très professionnelle.
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Jacqueline B.
19 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne trés séche lors de la prise de rdv par telephone. En revanche l intervenant etait tres bien, professionnel et bienveillant.
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