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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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Chantal G.
11 oct. 2026
Avis vérifiéJ'apprécie tout particulièrement M. Philippe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il donne toujours des réponses caires à nos demandes d'explications. Il connaît très bien son travail.
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Agnes M.
11 oct. 2026
Avis vérifiéRDV avec une tranche très-trop large (08h00-12h) : il serait bien de donner des tranches de 2h et pas plus svp
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Francois K.
11 oct. 2026
Avis vérifiéPourquoi cette enquête alors que les travaux n'ont pas débutés
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Cecile P.
11 oct. 2026
Avis vérifiéRAS - révision effectuée sans soucis avec explication donnée des interventions effectuées
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Laure L.
11 oct. 2026
Avis vérifiécontrat sérénité 7/7 souscrit, tant que tout va bien ... tout va bien Sauf que... panne le jeudi soir j'appelle Savelys tôt le vendredi matin, on me demande d'appeller le service dedié aux urgences le vendredi à partir de 18h par ce que sinon le technicien ne passera pas avant lundi... j'appelle comme convenu le service urgence le vendredi à 18h00 et à 18h30 le on me confirme le passage d'un technicien le samedi à partir de 8h00 ...je suis restée bloquée toute la journée du samedi et j'ai appellé 5 fois pour savoir où était le technicien à chaque fois on me dit on relance cela ne devrait plus tarder fin de journée à 18h30 dernier appel du samedi, réponse édifiante : on n'a pas réussit à joindre le technicien d'astreinte ... inacceptable ! finalement miracle de mon acharnement le technicien passe le dimanche à 10h30 il explique que c'est juste une pièce à changer ... qu'il revient début de semaine (déjà 3 jours entiers que je suis sans eau chaude ni chauffage avec des enfants à la maison) je reçois le devis ce lundi matin ça pique ! : corps de chauffe, jeu d'electrodes, sonde de temperature, tableau de commande, vase d'expansion ... bhein mon vieux pour une pièce à changer c'est toute la chaudière à renouveler pour 1420€ ... bref
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Nathalie O.
9 oct. 2026
Avis vérifiéMa chaudière était en panne pendant le we , ayant un contrat 7/7 j’ai appelé le samedi avant 11h. Comme le prévoit le contrat si appel avant 11h le samedi intervention au plus tard le dimanche. Aucun appel ni intervention du technicien d’astreinte du we. L’agence ne m’a rappelé que le lundi. Je suis mécontente, à quoi sert d’avoir un contrat de ce type si l’astreinte ne fonctionne pas. Heureusement que le technicien qui est intervenu ensuite était top. Merci à lui , cela remonte la note 😡 Le nouveau site est mal fait l’agence fermée le we on ne voit pas bien le numéro d’astreinte we 7/7 et impossible de demander une urgence en ligne il faut appeler !! Ce que j’ai fait Bref astreinte a revoir
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Daniel C.
9 oct. 2026
Avis vérifiéExcellente installation par deux. Installateurs très agréables et très cordiaux.
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Marc M.
9 oct. 2026
Avis vérifiéParfait
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Karine T.
9 oct. 2026
Avis vérifiéProfessionnels, à l'heure, polis et respectueux.
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Marine J.
9 oct. 2026
Avis vérifiéAucun technicien n’est venu pour la visite malgré qu’elle est été planifiée
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Paul V.
9 oct. 2026
Avis vérifiéDes techniciens très "pro" et à l'écoute des demandes. Je suis très satisfait.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéc
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéEfficace parfait
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéle technicien qui d ailleurs vient habituellement chez nous est très gentil et donne toujours de bons conseils
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique. En revanche, je n'ai pas signé le compte-rendu d'intervention (j'imagine que le technicien l'a fait à ma place!!!). De plus, ce dernier m'a expliqué qu'une pièce de ma chaudière est HS car très entartrée et que je serai contactée pour qu'il soit procédé à son remplacement. Or le compte-rendu, de ce que j'en comprends, indique que tout est "OK" ...
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéA l'écoute, prend le temps d'expliquer et arrangeant. Merci à Alexandre Oviedo !
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéJe trouve extrêmement désagréable de tomber sur une plateforme à l'étranger qui n'est absolument pas en lien avec le service technique et repond un peu n'importe quoi.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéL'intervenant a fait un travail soigné. Il a donné de bons conseils.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et très à l'écoute Tjs un plaisir de le recevoir :)
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