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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéLE TECHNICIEN QUI EST VENU FAIRE L'ENTRETIEN DE LA CHAUDIÈRE A ÉTÉ TRÈS PROFESSIONNEL ET A FAIT PREUVE DE CHARISME, DE GENTILLESSE ET A PRIS LE TEMPS DE BIEN M'EXPLIQUER LE FONCTIONNEMENT DE MA CHAUDIÈRE AINSI QUE L'AVANTAGE DE PRENDRE TEL OU TEL CONTRAT. JE ME SENTAIS EN CONFIANCE. JE RECOMMANDE CE SERVICE ET CETTE PERSONNE. MERCI. ANNIE D.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéJE VIENS DE CHANGER MA CHAUDIERE PAR UNE CHAUDIERE A CONDENSATION. J'AI BENEFICIER DES BONS CONSEILS DU REPRESENTANT DE ENGIE ET LE PLOMBIER, SOUS-TRAITANT DE ENGIE A TRES BIEN EXECUTE LES TRAVAUX.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéAprès 20 ans pendant lesquels j’ai réitéré ma demande simple pour que votre technicien passe pour l’entretien des 2 chaudières que j’utilise et non que vous programmiez 2 passages a 2 dates différentes il a encore fallu que je le demande ! En ce qui concerne votre organisation de planning permettez-moi cette remarque : j’ai été informé au minimum 3 semaines/1mois du passage de votre technicien à une date fixée. Le jour de son passage il a été appelé à une séance de formation professionnelle le matin même ce qui l’a retardé d’une heure pour ses visites techniques et aucune des visites techniques qu’il avait prévues n’a été déprogrammée. Résultat : il n’a pu passer pour sa visite qu’après 12.00 heure à laquelle on ne l’attendait plus puisque nous avions été informés de son passage entre 8h et 12.00h et il lui restait encore 3 visites à effectuer, visites du matin. Il faudrait que les plannings des visites soient en connexion avec la réalité. Merci
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéLe rapport d’intervention est très peu détaillé. Le technicien est sympathique mais à une attitude débonnaire. Il est habillé en civil. Une « tenue « avec un logo Engie serait plus approprié. En 5 minutes l’intervention est finie. J’assume qu’il a bien fait son boulot mais sans en être sûr.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéLe monsieur de l'intervention toujours aussi aimable et professionnel
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéEn 8 ans passés chez Engie HS, je n'ai jamais eu rien à redire sur la qualité des interventions des techniciens, et cela reste toujours le cas. En revanche, pour le remplacement de ma chaudière par une nouvelle, vous avez fait intervenir des prestataires plombiers qui manquaient totalement de professionnalisme, arrivant en retard et ayant monté la nouvelle chaudière non emballée mon étage avec un diable, sans aucune protection, laissant entendre un bruit de choc assourdissant une vingtaine de fois et occasionnant une fuite juste après le montage. Malgré ma réclamation dès le lendemain, votre service de Nanterre est resté muet 3 mois, pour au final recevoir un appel du responsable technique (Patrick Aulaire) m'expliquant qu'il n'y avait pas de problème avec une chaudière ayant été secouée de la sorte, sans proposer de dédommagement quelconque, d'extension de garantie des pièces ou de remplacement de chaudière. Permettez moi de douter de cela et d'estimer qu'une chaudière à plus de 3000 euros devraient être traitée avec plus de soin. Je résilierai pour sûr mon contrat après les 1 an offert pour l'installation, et mes proches feront de même. En revanche je reste pleinement satisfait du technicien régulier Engie qui n'est pour rien dans cette affaire.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéCompétence et amabilité
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel comme d'habitude
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien Noredine qui est venu pour l'entretien de ma chaudière m'a prévenue de son arrivée. Il a été très efficace et a répondu à mes demandes d'explication de façon très satisfaisante. De plus , il a fait preuve d'une grande politesse
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien qui est intervenu est très professionnel. Il a l’espace sous la chaudière très propre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéla prestation du technicien a été très bonne de plus lorsque je lui ai posé des questions techniques par rapport à mon appareil, j'ai reçu de sa part des réponses très professionnelles.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéL intervenant n a pas noté que la chaudiere etait completement eteinte. Plus de voyants
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiépremier fois RDV avancé sans me prévenir? Et problème finalement pas résolu lors de la deuxième intervention
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéça s'est passé très bien comme toutes les fois où j'ai eu affaire à ce technicien.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis ravie car j'ai quasiment toujours le même intervenant depuis des années. Ce monsieur connait parfaitement ma chaudière et réalise un travail et un entretien de qualité.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est très imprécis lorsque que l'on demande la plage approximative de l'intervention mais est largement compensé par l'appel du technicien qui prévient environ 15 minutes avant son passage.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéExtrêmement satisfait de l'installation.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien toujours aussi compétent et sympathique
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel - Bons conseils -
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJ’ai dû appeler plusieurs fois car le rdv a été reporté 2 fois, alors perte de temps…
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