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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMa chaudière est toujours en panne après 4 interventions. Je n’ai plus d’eau chaude et chauffage seulement intermittent depuis une semaine. L’agence des hauts de Seine ne rappelle pas ou très longtemps après ma demande. Il est 13h, j’attends encore ce matin que l’on me rappelle depuis 9h ce matin. Très mauvais contact téléphonique avec une femme de l’agence des hauts de Seine.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Ravie également du technicien de par son professionnalisme, dextérité et gentillesse... Cordialement
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéCela fait trois mois que je demande un technicien pour passer régler un problème de fuite suite à une mauvaise installation neuve d’un chauffe-eau par vos techniciens et à chaque fois qu’un technicien passe il dit que c’est lui il faut appeler ENGIE home pour qu’il vous envoie le bon technicien . Trop d’attente pour les rdv, l’accueil téléphonique pour prendre rdv déplorable désagréable limite manque de respect. Très mauvaise expérience. Je venais d’emménager et j’ai fait grand travaux et pour changer le chauffe-eau il a fallu à ENGIE d’envoyer 4 techniciens pour dire s’il faut le changer ou pas, l’information ne passe et on sait à qui s’adresser pour résoudre le problème
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide et technicien compétent
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très poli très calme très professionnel. Merci.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention efficace et sympathique. C'est bien de pouvoir compter sur une chaudière qui fonctionne bien
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide, peut-être un tout petit peu trop, mais avec le remplacement du gicleur de veilleuse ce qui est bien sans que je l'ai demandé. Sinon l'accueil téléphonique pourrait être un peu plus "chaleureux"
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens ont très bien fait leur travail mais je n'ai toujours pas reçu mon devis alors qu'il me le faut en urgence et ce malgré mes appels
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTech efficace et rapide
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAcceuil téléphonique et l intervention du technicien, ponctuel de très bon conseil. Bravo
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu chez moi était très poli et très agréable en plus d’être professionnel
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJe n4ai pas été informé de la date de la visite de révision annuelle
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéEn panne de chauffage et d'ECS depuis mercredi, je déplore la lenteur des réparations. Les intervenants sont débordés, les pièces ne sont pas disponibles, les comptes-rendus se perdent, ... Devons-nous regretter la CGST Save ou Domo-Services ? ENGIE Home Services doit réagir. Un client fidèle.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéMerci au technicien il est extraordinaire c'est lui qui fait l'image de votre entreprise à bientôt bon courage
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent. Agréable et rassurant
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est venu entre le créneau horaire annoncé cependant il était pas très attentif à mon souci
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéComme l'année dernière le rdv fixé au 27 décembre après midi n'a pas été respecté. Une journée de congé perdue et pas d'appel téléphonique pour nous prévenir. J'ai contacté l'agence de Nanterre en fin de journée, qui m'a fixé un nouveau rdv le 3 janvier. Le technicien qui est venu était à l'heure et très professionnel. Pour le reste, prestation nulle.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéUn grand merci au technicien qui a réalisé une visite d’entretien ce mardi 3 janvier, il a été très patient et a pris le temps de m’expliquer les points de contrôle et le fonctionnement de mon installation. Personne très courtoise et efficace
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéOn m'a proposé un RV à 8h du matin. Je me suis rendue disponible. A 9H30 j'ai téléphoné. En fait l'intervention était prévue entre 7H30 et 14H. De plus abonnement cher. J'attends de changer de chaudière pour changer de fournisseur et d'entreprise d'entretien.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCordialité et Efficacité
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