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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMon chauffage ne fonctionne toujours pas correctement. Ce serait, dixit le technicien un problème de boue dans mes radiateurs et il faudrait purger le circuit. Il était très étonné que vous n'ayez pas installé un "pot à boue" ors du changement de chaudière; J'attends un devis de votre part pour faire cette réparation qui devient très urgente car je n'ai que 15° dans mon appartement.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique toujours chaleureux …
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant Engie très compétent et très aimable : le top !
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéRendez-vous à l’heure, aimable et à l’écoute explications de la visite
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n’a pas fait le controle parce qu’il n’avez pas le lecteur de carte bleu, et moi pas de cheque.. je lui ai proposé de payer sur le site il m’a dit que pas posdible dommage d’attendre d'être sur place pour m’informer qu’il ne peut pas réviser la chaudière..que de perte de temps
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéParfait l’intervenant donne de bon conseil et travaille proprement
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel le technicien qui es venu aimable ,il m'a tout expliqué tout nettoyé et bien réparer mes radiateur
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien parfait, a pris la peine de nous appeler car retard sur rv prévu
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe premier rendez vous à été annulé à 17h30 car le technicien était débordé …., j’ai donc attendu toute la journée inutilement. Le second rendez vous s’est bien passé
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéappel pour un dépannage de chaudière le lundi...on me promet de me rappeler mais rien, j'ai dû relancer le jeudi. Pas très sérieux en période de froid.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéune intervention rapide et professionnelle, le technicien m'a bien expliqué et rassuré sur l'usage de la chaudière .
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéune bonne. surprise bravo
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTravail efficace de la part d’Alexandre le technicien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympathique et qui prend le temps de nous expliquer ce qu'il a fait. C'est agréable
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRéactifs, professionnels, toute confiance en EHS
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne réception des interlocuteurs Le technicien est formidable je le conseille à tous le monde.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAu téléphone personne email aucune réponse en revanche le technicien top 10/10
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéThe technician service was good. Technician was very polite and professional. I was not happy about the delay in completing the repair. It took more than a month to complete the repair. Especially during winter, the process could have been improved better in terms of timeline.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe viens de découvrir que mon contrat "integral" souscrit il y a 20 ans ne couvrait plus le dimanche et que le ramonage n'était plus inclus, dans le même temps la facture est passée discrètement de 10 à 12 mensualités. Tout cela sans jamais en informer vos clients. Au lieu de mener vos opérations marketing, occupez vous de vous clients et informez les.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéC'est parfait, très efficace, à recommander. Merci beaucoup
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