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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLa personne est rentré chez moi sans frapper car j'avais laisser la porte légèrement fermée !!! Il n'a fait aucun. Nettoyage, a fait couler l'eau juste pour trouver la bonne température comme j'avais demandé !!! Il na pas arrêté de faire des réflexions très déplacée !!! S'est permis de jeter son manteau dégueulasse sur mon canapé propre😱😱😱😱😱 il n'avait pas de masque et m'as fait des commentaires déplacé sur le mien😱😱😱il set essuyer sur unef serviette sans me demander la permission, je suis enragée d'avoir eu cet individu, d'ailleurs, est il vraiment technicien chez engie ???!? Il a toucher ma tablette pour lz prendre en croyant que cetzeit la sienne !!!! Non mais, c du délire!!!! Au lieu se s'occuper de démonter et nettoyer mon chauffeau comme les autres ont fait !!!!!! Il regardait mon salin et commentzit le fait que j'ai un arbre à chat, que mes 4 chats étaient bien ou sinon il le signalait !!!! Cest un malade ce gars😱😱😱😱😱j'ai demandé, si jef devais signé pour prouver son passage, et il m'a dit non !!! J'étais choquée !!! Je vais rappeler poug tr prendre 1 rdv et que le travail soit fait convenablement !!!! Çà c'était un clown, c'est une perte de temps pour moi !!! J'avais pris ma journée de repos, pourfinir, le travail n'a pas été fait et j'ai dû tout laver car cet individu a touché à tout !!! Je suis extrêmement ennervee, car je vzis devoir reprendre unef autrf journée !!! Et je ne veux plus d'un fou,!!!! C'est un incompétent,!!!!!! C'était mardi 18 octobre 2022, en plus il est arrivé casi à 17h15, comme il finit à 17h30 il a bâclé !!! Je suis enragée,!!!! Il n'a rien fait !!! Même pas rappeler, puisque j'attendais depuis 15h!!!! Je suis totalement ennervee 😱😱
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour le problème , on ne peut pas le réparer car il a été mal installé par un plombier, donc le réparateur ne pouvait hélas rien faire
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéConseils avisés !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiél accueil téléphonique très agréable et aimable , , l’intervention du technicien parfaite compétent ,agréable, travail fait proprement respectueux des lieux tout s'est bien passé
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ'aurais aimé que le technicien soit autorisé à faire le ramonage du petit morceau de tuyau raccordé à la chaudière en même temps que le nettoyage et l'entretien de la chaudière , ce que faisait LCP (les professionnels du chauffage qui ont décidé de ne plus faire d'entretien mais que des installations ) cela n'aurait pas fait davantage de suie et de nettoyage pour lui . sinon bon technicien , agréable et aimable Devis un peu cher et je n'ai pas bénéficié des 10% annoncés
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJe ne mets pas 10 car la perfection n'existe pas mais je suis satisfait du service fourni. Ancien client de Gazurgence, le service est resté de la même qualité. Petit souci de rdv d’entretien cette année, il a du être déplacé pour des raisons de personnels manquants. J’ai été prévenu à l’avance et il été déplacé à une date ultérieur… très bien !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéCertains techniciens ne sont pas super . Je demande tout le temps d’avoir David comme technicien car à mes yeux c’est le plus compétent et surtout d’avoir depuis des années trouvé et réparé les pannes de mon chauffe-eau .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBonne expérience. Technicien au top
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervenant très aimable et complaisant
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLa réparation du chauffe-bains n'a pas eu lieu. Comme par hasard (?), Il doit être intégralement remplacé par un neuf alors qu'il n'a que 8 ans et que le précédent a duré 35 ans ...! Résultat, pas d'eau chaude pendant 4 jours, c'est commode en hiver !!! Et c'est toujours pas réparé.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéj'apprécie que chaque année ce soit le même technicien qui assure la visite et pas un turn-over comme de nombreuses sociétés !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui s'est rendu sur place le 18/10 était exemplaire, professionnel, efficace. Il a répondu à toutes mes questions. Dommage qu'il ait fallu attendre plus d'un mois et demi pour avoir un technicien. Une annulation honteuse après une journée d'attente lors du 1er RDV, et le technicien m'a appelé à 17h52 pour raccrocher immédiatement lorsque j'ai prononcé "Allô". Aucun rappel alors que j'avais attendu toute la journée. Les services client ont régulièrement raccroché en pleine attente, ou en plein appel lorsque j'exposais les problématiques. Un appel le 13 m'a informé que le technicien prévu ne passerait finalement pas (messagerie vocale) alors qu'aucun RDV n'avait été fixé. Catastrophique et décevant. pour une PREMIERE expérience Home Services.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéUn trés bon technicien .
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéSe serait beaucoup mieux d'avoir des tranche horaires ou de savoir si il passe le matin ou après midi sa éviterai de poser une journée entière.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien m'a prévenue de son arrivée, son intervention s'est très bien déroulée. Celui ci est très efficefficace et très aimable
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai bloqué ma matinée mais le technicien n’est jamqis passé !!
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien passé 👍
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéCe Technicien est toujours au top, très compétent, très aimable et très professionnel, de plus, toujours à l'heure, car il a l'intelligence d'appeler 15mn environ avant son arrivée, ce qui garantit le respect de l'horaire
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien passé mercredi 12 octobre pour la visite d’entretien annuelle. Panne de la chaudière le vendredi 14 au soir alors que la chaudière fonctionnait normalement avant la visite d’entretien. Pas d’intervention programmée le week-end malgré plusieurs appels. Nous sommes dimanche soir et je le sais toujours pas quand nous serons dépannés. C’est inadmissible de laisser des Clients dans cette situation alors que la panne est manifestement consécutive à l’intervention du technicien.
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