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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant pro et courtois
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très pro avec explications en fin d’intervention
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe rdv n’a jamais ete confirme et le technicien est arrive sans que je ne recoive d’heure de rdv
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour L'intervenant est professionnel et sympathique. Ça se voit qu'il maîtrise parfaitement son intervention.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai pas vraiment eu d’échange avec l’intervenant. Pas de raison d’être insatisfait. Il y’a juste que je n’ai pas pu décaler la visite sur l’app et donc fait cela par téléphone. Et n’ayant pas eu de message de rappel quant à l’intervention, heureusement j’étais chez moi pour accueillir l’intervenant qui m’a contacté 5 min avant de venir…
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrès gênée par l'implication d'Engie en Russie..Par ailleurs j'ai un compte Engie à la campagne mais ps sur Vanves,....je ne comprends pas....
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne savais pas qu'il s'agissait d'une visite ne concernant que la VMC. J'avais des questions sur la chaudière que je n'ai pas pu posées.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersToujours ponctuel
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant agréable et efficace, malheureusement n'avait pas reçu les informations transmises par mail sur le site Engie
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersune visite de maintenance prévue avant l'été 2022 mais non effectuée. je n'ai pas été contacté de la non venue du technicien pendant toute la journée ...
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersabc
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien, très à l’écoute et qui connaît son métier ! J’ai pu poser des questions sur la chaudière et son installation. Parfait
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a balayé mon dossier d’un revers de la main en moins de 30 secondes. Outre à mettre en doute mon budget 😊. J’aurais du mieux m’habiller pour le devis…
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersfranchement sur ce coup là, suis super déçu. J'ai un contrat prévoyant une intervention 7/7. et le dimanche on me dit que je vais être rappelé lundi a 8h précise. A 9h toujours rien j'appelle et on me dit que quelqu'un va venir mardi. je suis obligé d'être un peu énervé et finalement le technicien vient lundi son diagnostic est qu'une pièce doit être changé, soit. Depuis aucune nouvelle ! je suis obligé d'appeler et on me dit qu'on me rappelle pour me tenir au courant (quand j'arrive a vous joindre). Franchement c'est 0 Je mets 1 car le type est venu...
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien toujours aussi agréable et mettant tout en œuvre pour résoudre les problèmes.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel aimable et efficace
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur aimable ponctuel disponible....parfait
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersA l'écoute répondant avec amabilité aux questions
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMon interlocutrice du SAV a programmé avec moi un RDV à 20 jours, qui a été parfaitement respecté. Cela était d'autant plus crucial que ma chaudière était passée d'un dysfonctionnement aléatoire à une panne totale dimanche, a mon retour de vacances. Comme je lui avait indiqué le code erreur, le technicien savait à l'arrivée quelle était la panne et avait la Piece de rechange avec lui. Un quart d'heure chrono et ma chaudière était réparée. Intervention dans le créneau horaire qui m'avait été donné, et avec le sourire 😊 Très satisfait.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai ete ballade de service en service. Rendez vous compliqué à obtenir
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