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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est top, le standard téléphonique, moins
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAucune aide proposée face à une famille sans eau chaude. Seul conseil : changer de chaudière ou résilier l'abonnement d'entretien (sic).
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation mais depuis plus de 20 ans mon contrat était trop élevé car je suis locataire et il n’y a que depuis deux ans que le technicien d’intervention m’a conseillé et a fait rectifier mon contrat je n’ai pas eu de geste commercial de la part d’Engie et j’en suis bien dégoûtée
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonne Intervention .. très bon conseils reçus de la part du technicien sur le fonctionnement de la chaudière mais aussi sur le respect des réglementations et également Economie possibles sur électricité et gaz Tres satisfaite de cette intervention pour la révision de la chaudière
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersClient depuis 1983, c’est tout dire .
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très aimable. Dommage que nous ne soyons pas prévenus de l'intervalle horaire précis de l'intervention. Il est très difficile de vous joindre par téléphone.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue est très bien. Je recommande.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, mais je n'ai pas les valeurs de diagnostique sur mon compte rendu d'intervention ( Relevé valise diagnostique)
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien courtois, compétent et qui donne une très belle image de son entreprise!
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi proposer un devis au lieu de dire simplement que vous n’avez pas la pièce et faire croire qu’il suffisait de la nettoyer … Finalement pas d’eau chaude et j’attends toujours….
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service. J'avais besoin d'explications sur les commandes de la chaudière, que le technicien Mohammed à volontiers et très clairement données, joignant le geste à la parole.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersde Bons conseils de la part de la part du personne Engie qui est intervenu chez moi
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersService parfait. Intervenants pro, efficaces et aimables
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien de particulier, sinon que tous c'est bien passe avec le technicien.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel qui est passé chez nous,félicitation et merci encore.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersbonne intervention du technicien. Personne très sympathique.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersParfait ! A l’écoute
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable qui connaît son travail et est de bon conseil
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPire expérience de service client de ma vie, et mon problème n’est toujours pas résolu.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersune demande téléphonique, un rendez vous, une visite, des explications techniques précises, un devis le lendemain....what else ?
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