Quels sont les avis des internautes à propos de HAUTS DE SEINE Nord ?

Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service. Dans cet établissement, le professionnalisme des intervenants revient souvent, avec des visites jugées efficaces, soignées et parfois bienveillantes. En revanche, l’organisation des plannings et la prise de rendez-vous sont critiquées pour des délais, des reports et un manque d’information sur le passage du technicien. savelys HAUTS DE SEINE Nord rassemble des avis très contrastés avec 3301 avis publiés au total et une note moyenne de 4.0 étoiles.

Quelle est l'adresse de HAUTS DE SEINE Nord ?

151-153 Rue du Premier Mai - Bâtiment le NIVEOLE Lot N°5 - local 301 92000 NANTERRE

Localisation

HAUTS DE SEINE Nord

151-153 Rue du Premier Mai - Bâtiment le NIVEOLE Lot N°5 - local 301, NANTERRE 92000

Avis pour HAUTS DE SEINE Nord

Total : 3 301 avis depuis 26/07/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 91 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.

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Réactivité

43 avis mentionnent la réactivité, avec 60% d'avis positifs.

"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"

"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"

"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"

Expertise des équipes

36 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 75% d'avis positifs.

"L accueil excellent et le technicien parfait merci"

"Très compétent aimable e cordiales"

"techincien tres qualifié et de bon conseil"

Accueil et amabilité

14 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 86% d'avis positifs.

"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"

"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"

"Le technicien a été très courtois et professionnel."

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A. A.

11 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

Toujours agréable et efficace
Expérience du : 30 août 2022
A. A.

8 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

Appel, bon RDV, pro.
Expérience du : 2 sept. 2022
A. A.

8 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

Le technicien est venu, il a copié coller le rapport de l’année dernière avec une anomalie qui avait été corrigé.
Expérience du : 2 sept. 2022
A. A.

8 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

Technicien très pro, aimable et patient - bon contact
Expérience du : 1 sept. 2022
A. A.

8 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

Bon accueil et professionnalisme du technicien quant à l'entretien de ma chaudière et conseils prodigués. Je suis satisfaite depuis plusieurs années. C'est coûteux mais tellement sécurisant !
Expérience du : 1 sept. 2022
A. A.

8 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

Technicien très professionnel
Expérience du : 1 sept. 2022
A. A.

8 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

Je suis très satisfaite de l'intervention de votre technicien 👌👌
Expérience du : 31 août 2022
A. A.

8 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

Suite à un problème de téléphone le technicien a pensé que j'étais absente. J'ai donc appelé Engie Home Services pour expliquer la situation. J'ai été très bien accueillie et le technicien est arrivé quelques minutes plus tard. Je remercie sincèrement ces deux intervenants.
Expérience du : 31 août 2022
A. A.

8 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

L’entretien de la chaudière a été faite ce matin J’ai voulu me doucher ce soir, pas d’eau chaude Les voyants clignotent La chaudière ne fonctionne plus Alors que tout fonctionnait correctement avant l’intervention Et notez que mon rdv d’entretien a été annulé, et décalé à plusieurs reprises pendant des mois avant aujourd’hui Vraiment n’importe quoi
Expérience du : 31 août 2022
A. A.

3 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

Il n'y a que certains techniciens qui semblent très bien maîtriser le sujet
Expérience du : 30 août 2022
A. A.

3 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

Continuez
Expérience du : 29 août 2022
A. A.

3 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

J'apprécie l'appel au préalable du technicien ce qui permet de préparer au mieux l'accès à la chaudière pour son entretien. Même si ce contrat annuel est primordial pour l'entretien de la chaudière, je n'ai pas toujours l'impression qu'il soit forcément utile. Les prix n'ont cessé de grimper chaque année et les contrats deviennent de plus en plus cher et cela donne l'impression que l'intervention n'apporte jamais vraiment quelque chose.
Expérience du : 26 août 2022
A. A.

3 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

Très professionnel le technicien Engie
Expérience du : 24 août 2022
A. A.

3 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

Très efficace et professionnel. Et bon relationnel client. Pas de mauvaise surprise. Je recommande
Expérience du : 23 août 2022
A. A.

2 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

RAS Très bien continuez
Expérience du : 26 août 2022
A. A.

2 sept. 2022

Avis collecté par un tiers

Très bon service, rapidité des interventions, je suis fidèle à votre entreprise depuis plus de 5 ans
Expérience du : 23 août 2022
A. A.

28 août 2022

Avis collecté par un tiers

Technicien aimable et compétent. A pris le temps de régler mon thermostat et de me fournir des explications.
Expérience du : 23 août 2022
A. A.

28 août 2022

Avis collecté par un tiers

Je regrette de ne pas avoir eu la facture juste en fin d'intervention et j'aurais voulu régler par chèque . Je ne connais toujours pas le montant à payer.
Expérience du : 23 août 2022
A. A.

28 août 2022

Avis collecté par un tiers

Le technicien était très compétent mais le rdv a été ré prévu 4 fois, et sur les 3 premières fois nous avons été laissés à attendre toute la journée sans que personne ne vienne pour recevoir un sms à la fin de la place horaire nous informant que personne ne passerait. Le dépannage est intervenu 5 jours après le signalement de la panne donc très insuffisant pour un service dit premium.
Expérience du : 23 août 2022
A. A.

28 août 2022

Avis collecté par un tiers

- Le technicien intervenu le 22 août s'est révélé très pédagogue et a pris le temps d'inspecter la chaudière, ainsi que d'établir un devis pour le désembouage. L'agente avec qui j'ai échangé par courriel est apparue professionnelle et courtoise. 10/10 pour chacun. - En revanche, je regrette la difficulté qu'il y a eu pour organiser l'intervention : difficulté à repousser la première intervention fixée fin juillet, l'application ne le permettant pas ; absence de passage d'un technicien à la date d'intervention choisie en remplacement ; appel d'un technicien à une date non choisie. 8/10 en conséquence. Heureusement, le 22 août, le technicien finalement intervenu a appelé 1h00 avant pour prévenir de son passage et, comme indiqué plus haut, a été très professionnel.
Expérience du : 22 août 2022