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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe contact téléphonique a été très bien car suite à ma problématique, on a pu convenir d'un rendez-vous et surtout aux horaires que je pouvais
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a appelé avant d'arriver, ce qui est vraiment bien.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe 1er rendez-vous a été annulé sans nous informer à l heure de la communication facile... Cela engendre un jour de congé perdu ! Après pour le technicien du mercredi il a été parfait ! L'accueil téléphonique je risque d'être en colère 😠
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès efficace
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTranche horaire trop large pour mettre 10. Technicien au TOP, et réponse à mon mail par téléphone très rapide me confirmant la venue du technicien !
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité,efficacité et courtoisie du technicien.
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et très professionnel
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait aujourd'hui mais plus d'une dizaine intervention avant , technicien incompétent les fois d'avant !!! Réparation mal faite donc gros facture d'eau à cause du manque de professionnalisme de certains techniciens . Mauvaise prise de rdv j'ai du poser des jours pour rien de rtt aucun dédommagement de votre part !!!!
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersj'ai voulu reconfirmer mon rdv de révision de chaudière par telephone, la selection 2 de la boite vocale sonne dans le vide puis finit par couper, j'ai du appeler 3 fois en sélectionnant le chiffre 4 pour avoir une opératrice le 16/08/2022
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersRV rapide, technicien compétent
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai beaucoup apprécié l’accueil téléphonique ainsi que la célérité de l’intervention.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien etait au TOP
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a prévenue avant son arrivée - Intervention soignée.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersBjr L'équipe Engie Home Services, Pourquoi à chaque passage, vos techniciens qui ont tous la manille de me parler des normes et des lois sur un ton menaçant des policiers ? En ce qui me concerne de mes problèmes à la juridiction administrative avec mon propriétaire, en quoi cela leur regardent ? J'irai quand même enquêter sur les Forums pour vérifier mes questionnements sur Qu'est-ce qui se trame comme directive sous-jacente ? Ce qui est drôle depuis le COVID, parce qu'à l'heure de mon commentaire, le complotisme est à la mode en ce moment ...
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersService excellent - merci.
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiers1er appel téléphonique avec un technicien qui devait nous rappeler. Aucune nouvelle. Nous avons rappelé le lendemain et il s’avère que notre 1er appel n’avait pas été enregistré d’où le 7/10 sur la qualité de l’appel téléphonique. Intervenant très bien ! Un peu cher malgré tout
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersla note de 5 est provisoire, ne sachant pas encore si l'intervention prévue pour le remplacement de pièce sera positive et efficace dans le temps !
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et agréable..
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tierspersonnel pas agreable. services commercial pas existant... a eviter
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable et compréhensif
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