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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersL’offre de pose d’une climatisation ne correspond pas du tout au devis que j’ai reçu. Je n’avais pas non plus été informé de l’intervention d’un établissement de crédit. La différence avec la publicité est de 700€! Le contrat de l’établissement de crédit ne comporte pas de taux. Celui-ci est laissé en blanc. Ce qui est complètement illégal.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été satisfaite de la prestation d'Engie. C'est toujours le même technicien, très compétent et à l'écoute
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été de bon conseil sur la pression à mettre dans la chaudière.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersJ'apprécie vraiment d'être contactée par le technicien quelques minutes avant son arrivée.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation!
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersraz
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très compétent, à l’écoute du client et répond aux questions posées. Il est aimable , sérieux et annonce son arrivée. Bravo et continuez, merci beaucoup.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersService client toujours joignable et agréable.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersintervention de très grande qualité, technicien d'une grande efficacité
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMême problème qui persiste juste à la sortie de technicien
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersje constate qu'il faut 2 rendez-vous différents pour avoir un devis d'installation, ce que je trouve pas très pratique puisqu'il faut se libérer 2 fois, avec des plages horaires larges à prévoir pour recevoir vos collaborateurs.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite. Intervenant compétent, sérieux et agréable.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi ne pas nettoyer le coude au dessous de la chaudière svp ? Merci à vous
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien professionnellement et socialement
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne au téléphone était très accueillante et efficace, elle m'a trouvé un rdv très rapidement et était très polie. Le technicien était également très ponctuel, très serviable et très gentil. Il m'a tout très bien expliqué, a répondu à mes questions et était très sympathique. Il a également respecté le protocole sanitaire, a porté son masque tout le long de l'intervention.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTre bon service de Alex ! Top top !
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro ! Très bonnes explications et précisions !
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersService rapide.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersles délais ont bien été respectés, l'agent a été très courtois, respectueux et le contrôle très satisfaisant.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAttente beaucoup trop longue
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