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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPeut-on avoir les contrôles à effectuer par le technicien. Car passer 10min pour être facturer 180€ cela me parfait très chère.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBon technicien, professionnel et possède un bon relationnel client
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite Très pro très aimable
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai modifié mon RDV initial pour le décaler ; j'aurais aimé recevoir un mail de confirmation de prise en compte de ce changement
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire, juste parfait
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et de bon conseil.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPrévenir par téléphone de son arrivée, c'est vraiment un plus car cela ne bloque pas l'après midi de 13h à 18h. De plus, le technicien était très professionnel, efficace et de plus courtois.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersC'est toujours le même technicien qui intervient, il est très gentil, efficace, il connaît bien son métier et la chaudière, c'est rassurant.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAppel avant d'intervenir ok
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMODIFICATION DE l'HORAIRE BIEN INFORMEE PAR MAIL ET SMS TECHNICIEN SYMPATHIQUE ET COMPETENT
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLes interventions des techniciens, pour l'ouverture du gaz et pour l'entretien de ma chaudière ont été faites rapidement, dans les créneaux horaires demandés, et avec beaucoup de professionnalisme. Les techniciens étaient très agréables.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été excellent. Il a pris le temps de m'expliquer ce qu'il faisait et m expliquer comment fonctionne le thermostat. Merci à lui. Je le recommande
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersParfaite intervention avec toutes les explications
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tierssommes très satisfait distributeur d'énergie depuis de longues années ainsi du contrat de maintenance de ma chaudière. la personne qui passe chaque année, très professionnel et de plus super sympa. merci.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tierstres bons conseils, merci !
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai su qu’un technicien venait lorsqu’il a sonné à mon interphone pour que je lui ouvre le hall d’entrée pour une intervention groupée sur toutes les chaudières de l’escalier ( je suis en HLM). Il a commencé par la chaudière d’un voisin et je devais partir. Je n’ai eu aucun retour de son intervention sur ma chaudière.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait du service de confirmation de rdv . J ai pu le déplacer pour trouver un créneau avant intervention
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs passages, intervenant courtois, mais solution apportée ne fonctionne pas. Accueil téléphonique exécrable, la personne jointe par miracle raccroche. La suivante met en attente. Au bout de 12 minutes, la ligne est coupée...
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