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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersFuite de gaz avec coupure et scellé par Grdf suite à l'entretien par votre technicien
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersVotre collaborateur très bien le déplacement entre 8h et 12h30 beaucoup trop long
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai attendu tout l'après midi mais aucun technicien n'est pas venu. Je n'ai pas été prévenu et j'ai dû téléphoner pour avoir des nouvelles. On m'a dit que vous ne disposiez plus de la carte informatique pour réparer le problème lié au déclenchement de la chaudière. J'ai signalé que je pouvais réenclencher le système mais que ça provoquait parfois une mini explosion d'où la nécessité de vérification de la chaudière. De plus lors du dernier passage, je devais recevoir un devis pour un éventuel remplacement de la chaudière et je n'ai rien reçu. Dois-je me reporter sur la concurrence ?
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'entretien, vendredi dernier, le technicien détériore le conduit de cheminée et rend inopérante la chaudière (eau chaude), promet une intervention lundi pour remettre en marche la chaudière, depuis pas de retour (nous sommes mardi soir). Appel 4 fois par jour au service client qui n'agit pas. De plus, une fuite est apparue suite à l'intervention du technicien. Toujours en attente de solution
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai pas reçu le compte rendu de la visite d’entretien par messagerie comme on me l’avait annoncé. Je vous remercie de me l’adresser.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et très sympathique
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et courtois.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et de bons conseils. super service! merci Nordine.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide et technicien efficace et compétent
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersDéplorable attention au client dans le service téléphonique
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien souriant malgré les 5 étages sans ascenseur 😉 intervention au top merci
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu est très sympathique et professionnel.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersDéçue par ce service. RV reporté sans m'informer, prestation incomplète, j'attends encore l'appel du SAV ...
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu que j’appelle l’agence pour savoir si le technicien passait le matin ou l’après-midi : on devrait nous envoyer un message pour nous donner une tranche horaire de passage.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel , très aimable et ponctuel
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu pour l'entretien, a très bien révisé mon installation et m'a donné gentiment de bons conseils pour optimiser ma consommation
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je suis très satisfait de l'intervention qui a eu lieu à mon domicile hier. L'heure annoncée n'a pas été respectée et la plage de 8h à 12h me semble trop large pour les personnes qui travaillent. Le technicien était très clair et très efficace. Globalement c'est donc très positif. Je compte bien renouveler mon contrat de maintenance avec engie. Bonne journée.
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien très aimable et rapide
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersRéparateur très proactif
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersToujours la même personne à venir intervenir. Il est donc au courant de l'historique. Intervention efficace donc.
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