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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien il était bien mais ça fait 4 fois que je prend rendez vous mais ils passe pas
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersConcernant le contrat entretien 1ere année, il était prévu le renouvellement du produit Fernox. Lors de la venue hier de votre technicien pour la 1ère visite, le service sav n’a pas prévenu ce dernier d’apporter le produit Cordialement
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a très bien réalisé sa réparation en expliquant ce qu'il réalisait. Par ailleurs, l'accueil téléphonique s'est énormément amélioré et est maintenant de qualité et la rapidité d'intervention très rapide.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTRES SATISFAITE TOUJOURS A L ECOUTE DE MES ATTENTES
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne erreur de programmation de la visite ayant manifestement été commise par vos services j'ai protesté au téléphone. le jour même soit le 04/02/2022.Une opératrice m'a raccroché au nez trois fois de suite, c'est inadmissible, un courrier recommandé va suivre pour protester contre cette attitude scandaleuse. Heureusement une autre opératrice a pu changer mon rendez-vous, mais je suis outré par le comportement de la première opératrice. Client depuis trente ans chez Savelys je n'ai jamais été traité de cette manière.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et technicien très efficace ,suis très satisfait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil telephonique detestable
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien à garder , de bon conseils
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEXCELLENT
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes rdv sont régulièrement non honorés. Cette année et l année dernière il a fallut 3 rdv pour enfin voir un technicien. Le technicien a fait son travail correctement.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDERNIER DEPANNAGE SERIEUX ET EFFICACE
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour le 1er rdv qui était planifié, le technicien n’est pas venu et n’a pas prévenu Pour le 2e rdv : le technicien est venu mais ma dit qu’il ne pouvait pas garantir l’entretien car la chaudière était dans la salle de bain, ce qui ne m’avait pas été dit au départ Je suis toujours en attente de votre retour sur ce point
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai quand même appelé trois fois pour prendre un rendez-vous La première fois ils viennent pas La deuxième fois ils sont trompé d'heure Et la troisième fois ils sont venus enfin 😁😁😁
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres bonne ecoute et disponibilité à tous niveaux . merci
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphonique et le technicien les deux étaient désagréables.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAlexandre a été merveilleux et professionnel
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDélai un peu long pour l’intervention (plus de 10 jours)
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout dépend du technicien qui pratique l'intervention. Certains sont très bien et compétent comme Monsieur Francis (ou Gilles par le passé), d(autres sont nettement moins bien, voir totalement indésirable pour nous . Est-il possible d'enregistrer dans notre dossier le nom du technicien que nous souhaitons, Francis ? Etant client depuis de nombreuses années (plus de 20 ans) nous avons constaté une très nette amélioration de la société, surtout au niveau contact, nous en sommes très satisfaits .
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersil faut commander la pièce défectueuse donc j'attends en urgence car je ne peux pas me servir de mon eau chaude. sinon vous êtes au top
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