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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail inachevé et je n'ai pas eu de suite
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pas venu 2 fois sans prévenir, aucune excuse de la part de la société Passage la 3ème fois mais c’est moi qui ai dû appeler vers 10h pour avoir un créneau de visite Un technicien totalement lisse, l’intervention a duré à peine 20 minutes De façon générale, la relation client est déshumanisée (quand il y a un dysfonctionnement le client s’attend à ce qu’on l’appelle pour convenir d’un nouveau rendez-vous)
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe gaz a été coupé à la demande des pompiers (monoxyde de carbone) mercredi 26 janvier et sera remis le 3 février !!!
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne fois de plus j’ai dû appeler pour l’entretien annuel un rappel ou un appel pour celui ci serait le bienvenu
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satsfaite de l'intervention de votre technicien, très aimable et très respectueux et professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe vais résilier mon contrat, 3 fois on a reporté mon RDV d’où une fois on ne m’a même pas prévenu ! Le technicien est simplement pas venu et c’est qui a du contacter le centre d’appel pour refaire un RDV! Maintenant hier il est venu à 13.10, dans le rdv c’était marqué qu’il devait venir entre 8.00 et 12.00…. Il vient et refuse à m’aider à enlever le coffrage de la chaudière qui fait parti des meubles de cuisine. Le technicien qui est venu les années précédentes a été super gentil, aimable et serviable.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres competents et rapide en intervention
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEngie à programmé la révision d'un appareil neuf,ce qui manque un problème de traitement de l’information!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai apprécié le fait que la personne qui est venue connaissait bien la chaudière et en avait déjà fait l’entretirn
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvisite rapide et satisfaisante
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers0 SUR TOUTE LA LIGNE cette note n'est pas pour le technicien qui a fait son job mais pour le 4 eme rdv non honore de suite sans aucune explication et excuses la dernière rdv prévue hier matin a eu lieu finalement a 14 h 30??? sans que personne ne me previenne les responsables de Engie home Nanterre ne rappellent jamais juste une secrétaire qui ne sait plus quoi dire cela fait plus de 4 ans qu'il y a touijours des problemes avec les RDV donc le COVID a bon dos???? il est fort probable que je change de prestataires vu la consideration qu'a Engie Home Serbices pour ses clients
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai rendez-vous aujourd'hui pour l'entretien de ma chaudière votre technicien s'est présenté hier.. J'attends donc son intervention aujourd'hui
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil sérieux et travail soigné. Rien à redire.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour l'accueil et la diligence faite pour le dépannage. Très cordialement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu Alexandre très pro
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 16h00 c'est très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTRES PRO, EFFICACE. IL A REPONDU A TOUTES MES QUESTIONS.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEN FOURNISSANT MON ASPIRATEUR LE TRAVAIL D'ENTRETIEN A BIEN ETE FAIT
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pressé et apparemment très énervé, intervention bâclée, une partie du plâtre de coffrage à coté de la chaudière a été cassé lors du remontage de l'habillage de la chaudière. J'ai une confiance très limitée sur la qualité de l'intervention.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très bien intervention parfaite avec Francis mais rendez-vous pris en décembre obligé de rappeler vendredi 21 pour un goutte à goutte un peu trop long ????
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