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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès aimable et compétent Pour avoir 1 point de plus, on pourrait avoir le passage d’une balayette après l’intervention Bien cordialement
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAu niveau de l'accueil téléphonique, pour mon rdv du 14/01, la personne que j'ai eu au tél est très sèche, c'est très limite, contrairement à la fois précédente où j'ai eu une autre personne qui était très aimable et gentille.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’aimerai pour commencer que l’on me raccroche au nez et également que ma demande soit prise en compte et que je n’ai pa à relancer
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité .. écoute... Très appréciable. L'accueil téléphonique a été Beaucoup Amélioré. Très satisfait . Meilleurs voeux et bonne année .🍀
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'était parfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBien que l'intervention était prévue sans indication horaire j'étais très contente du passage du technicien en fin de matinée ( j'avais 1 rendez-vous à 16 heures à Paris )
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel, contact très pro du service client pour décaler l'intervention initialement prévue.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnotre dernier contact était très bien tout dépend de la personne qui vous réponds
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le 19 novembre ou on a eu la pause de la chaudière, nous n'avons eu que des problèmes, fuite sur la chaudière, fuite sur le tuyau en fonte etc Quand à l'accueil téléphonique, il ya une secrétaire qui a été odieuse
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, aimable et travail propre . Très satisfaite
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace tout ce que je recherche parfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er recours à Engie et cela c'est très bien passé
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , Le technicien a été très pro. Il a répondu à toute mes questions
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe service est parfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn général j’apprécie ENGIE mais le niveau des techniciens et leurs amabilités sont très inégaux. Un point positif pour M Gilles Songeons qui s’investit et a à cœur de dépanner les clients tout en donnant une bonne image de son entreprise
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prise en charge. A recommander.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne s est pas présenté au rv et je n étais pas prévenu de la annulation. J ai dû ensuite me battre au tel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne équipe continuez bravo
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très efficace pour le contrôle de la chaudière, m'a donné les informations utiles et était très agréable.
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