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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Nord, l’expérience des clients oscille entre une intervention rapide et des échanges compliqués. Plusieurs avis saluent des techniciens ponctuels, aimables et clairs dans leurs explications, mais d’autres parlent de rendez-vous annulés, d’appels répétés et d’un contact difficile avec le service.
Réactivité
"Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des…"
Technicien sympathique mais horaire du matin non respecté et sans me prévenir au préalable....j'ai dû appeler le standard téléphonique pour avoir des informations. Depuis la visite, erreur EA s'affiche sur le thermostat et je dois reset la chaudière une fois par jour.....
"Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement…"
Technicien en retard , pas d excuse, service téléphonique indiquant qu il n est pas passé le matin alors il ne passera pas l après midi. Totalement faux le technicien est passé à 15h... Lors de la visite , à peine bonjour , pas d excuse , le technicien fait son travail (peu d explication) , revisse pas bien la façade et s en va. Franchement pour un service un peu plus cher que d autres concurrents je m attendais à mieux mais finalement ce n est pas au niveau d un groupe qui se revendique Engie (boite au cac 40 ?)
"Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente…"
Merci beaucoup à ce technicien très professionnel, très empathique . Je tiens à le dire par écrit et vraiment j ai eu toute satisfaction. Excellente prestation
Expertise des équipes
"L accueil excellent et le technicien parfait merci"
"Très compétent aimable e cordiales"
"techincien tres qualifié et de bon conseil"
Accueil et amabilité
"tres gentil agreable et professionnel le technicien ma expliqué correctement car je suis .nouveau client"
"Le technicien était très gentil, agréable et compétent"
"Le technicien a été très courtois et professionnel."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien qui connaissait son travail et rassurant par ces explications
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé la veille et j'ai eu un rendez-vous de suite pour le lendemain. Le technicien Francis qui a l'habitude de venir à mon domicile est toujours efficace, professionnel et aimable.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite par le professionnalisme de vos équipes. A toutes et à tous bon réveillon de la St Sylvestre et espérons que l'année 2022 nous permettra de sortir de cette pandémie !!!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour j'ai reçu un mail pour me proposer un rendez-vous. J'ai téléphoné pour changer la date j'ai obtenu un accueil cordial et une proposition rapide. Le technicien est arrivé dans le créneau annoncé. Il a été efficace et serviable.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique, prise en charge rapide, intervention du technicien sous 48h, bon diagnostic et maintenant en attente d'une autre visite pour le changement de la pièce défectueuse
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible d’avoir quelqu’un au téléphone
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien m'a contactée à 2 reprises pour prévenir avant sa venue .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très polie et agréable.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa clé à molette apparu sur le programmateur est toujours présente elle n'était pas apparence il y a quelques semaines?
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPanne absolument pas résolue. Le technicien a écrit "eau chaude et chauffage rétablis", mais pas du tout. De plus le robinet ne fonctionne plus... Et je n'ai pas reçu le devis d'un "désembouage" préconisé (et qui semblerait urgent d'après le technicien) INTERVENTION URGENTE! DE NOUVEAU NECESSAIRE - PANNE NON RESOLUE - PAS DE CHAUFFAGE NI EAU CHAUDE MERCI
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire. Merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et de bons conseils. A réviser l appareil rapidement et consciencieusement malgré l emplacement
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe me suis absentée 3 fois pour honorer des rendez-vous que vous m’avez donné pour l’entretien de ma chaudière alors que personne n’est venu. Et c’est pas la première fois chaque année il en va de même
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le technicien ne s'est jamais présenté et m'a fait perdre mon temps à l attendre
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’agent était très préoccupé à ce que mon chauffe eau soit au top ainsi que son fonctionnement (recherche de solutions aux problèmes, changements de pieces, système purgé et radiateur purgés également. Tests d’eau chaude depuis tous les points d’eau). Bravo 👍
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux. Qui donne des conseils.....
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis toujours très satisfait des interventions et de la réactivité des équipes de Engie HS.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersgrand professionnalisme du technicien qui est intervenu
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle et technicien très competent. Mais qui a été réalisée 3j après la date initialement prévue sans que j'ai été avertie. C'est la 2e fois que cela se produit
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et à l’écoute
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