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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifié3 rdv annulé, jamais eu l'entretien
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéEngie home service ne tient pas ses promesses comme à son habitude, nous sommes sans chauffage ni eau chaude depuis plusieurs jours avec un bébé et un enfant de 3 ans et personne ne nous rappelle pour nous dire si une pièce est disponible dans votre stock. Je ne savais pas que l’on vivait à l’âge de pierre et que chaque pièce devait être identifié manuellement…. Car 48h pour retracer une pièce c’est inadmissible mais surtout pas étonnant. Une chose est sûr, le jour où nous changerons pour une chaudière neuve. Vous serez les DERNIERS sur notre liste
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de professionnalisme
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéC'est bien.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéUn compte rendu qui n’a rien avoir avec la réalité, une promesse de rappelle qui n’a pas été honorée, urne pièce qui ne peux se commander que le maton, mais qui n’a pas été commandée malgré votre passage dans la matinée et malgré l’urgence. Je rappelle que j’ai 2 enfants en bas âges et que les températures sont insoutenables.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai bien précisé lors de mon appel le problème rencontré et ou était localisé. Le technicien passe pour m'informant qu'il n'intervient pas car il n'est pas plombier. Il repart et je me retrouve toujours avec le même problème. J'ai donc mobilisé uen matinée pour rien.. Je rappelle, et la conseillère me dit désolé, un plombier de nos services vous appellera pour un nouveau rdv.. Voila le service qui laisse désirer..
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJe n ai rien de spécial dire les techniciens connaissent leurs boulot
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien etais très désagréable et très impoli. Il c est permis de monter sur mon plan de travail avec ses chaussures alors que je lui ai signaler que celui-ci étais abîmés et que j allais lui donner un chiffon pour ne pas salir mon plan de travail il ma répondu je doit travailler si vous n eyes pas contente je m en vais
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéL’intervenant était très à l’écoute, cela lui a permis de bien comprendre le problématique pour bien travailler par la suite . A la fin le résultat était satisfaisant. Merci à ce monsieur
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent et très efficace.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré une demande par écrit et par téléphone d’un problème vis à vis d’un code erreur spécifique… aucune réponse ni proposition de solutions. Quelques heures après le passage du technicien qui s’est focalisé sur un second aspect de la panne, la chaudière est de nouveau en panne en mode reset avec le même code erreur qui soit disant n’existe pas. Bref 7 jours d’attente pour un rendez-vous avec une température extérieure de 0 degré et à nouveau sans chauffage ni eau chaude…
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPremière visite annulée sans raison valable et surtout sans être prévenu. J'ai dû prendre mes dispositions pour être présent mais au final personne n'est venu. Pour la deuxieme intervention, l'intervenant était top mais pas de détecteur de monoxyde donné comme c'était compris dans le contrat (rupture de stock).
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sans compétence, pressé d’arriver, pressé d’en finir, pressé de repartir. Aucune amabilité, aucun professionnalisme. Aucune écoute, aucun relationnel. Avait l’air dérangé par mes questions. Critique Chaffoteaux, emploi des termes familiers, puis bousculé mon mobilier en partant vite. Laisse des traces de roues de valises sur mon parquet… A noter aussi que j’ai ensuite appeler le service client Engie. J’ai d’abord eu une personne localisée au Maroc qui m’a redirigée vers un faux numéro après une bonne dizaine de minutes d’attente. J’ai à nouveau appeler et suis tombée sur une conseillère en France beaucoup plus aimable et compétente.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien impeccable sérieux et Poli. Toute mes félicitations
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour J’ai eu 3 semaine entre mon premier appel et l’arrivée du technicien chez moi . Cordialement
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLorsque que je vous contact, j'aimerais avoir plus de précisions quant je demande des précisions. Car Lorsque que j'ai eu votre technicien, m'a dit que cette personne ne connaît pas. Maintenant je vous reconnaîtrai,par rapport à cella. Devi et autre la semaine prochaine. Merci
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBonne intervention du technicien !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJe trouve que le temps est très long pour intervenir je suis resté trois jours sans chauffage et l'eau chaude je suis tombé malade cordialement
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe jour où je serai rappelée pour l’intervention urgente qui est en cours je serai peut être plus positive
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