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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéEntretien chaudière impeccable !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRdv encore oublié 2/2 Le chef passe est constate que le précédent entretien a été mal réalisé
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien contentieux, très pro
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est parti après 15 mn alors qu il lui a été dit que la panne se produit au bout de 30 mn de chauffage, il n a rien voulu savoir. L agence contacté le lendemain lui a donné raison sans considération de la qualité du service client. La qualité de service se révèle ici plus que médiocre, inexistante. Prestation minable.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéDes techniciens polie et correct, les tranches horaires sont respecté. Et Engie est toujours disponible facilement.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu était poli et bienveillant, et il avait l'air d'être sérieux.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéEntretien en comparaison des fois précédents moins bon
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBravo....attente téléphonique un peu longue, mais accueil très agréable . Votre technique très compétent et très pro. Je recommande ....Travail très serieux. Merci
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervenant n'est pas du tout en cause, il a fait son travail. Je suis néanmoins mécontente d'avoir dû attendre toute la matinée du 13 octobre dernier en vain pour la même opération que vous aviez programmée, que j'avais confirmée mais que vous n'aviez pas honorée sans prévenir et sans aucune excuse ! c'est donc moi qui ai dû prendre le téléphone pour re-programmer un autre rendez-vous (heureusement, l'accueil téléphonique a été correct et professionnel). Cependant, bénéficiant d'un contrat groupe, c'est curieux que vous n'ayez pas l'idée de grouper tous les rendez-vous de la copropriété sous 2 ou 3 jours ? c'est apparemment ce que demandent les techniciens, ce qui serait effectivement le plus judicieux en termes de temps de déplacement . Votre organisation n'est pas comprise de votre personnel soumis à un stress inutile avec de multiples déplacements au même endroit sur une même semaine (je parle des autres copropriétaires).
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil téléphonique et suis client depuis 8 ans très satisfait
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de difficultés à joindre quelqu'un au téléphone
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéMerci au service tph de son écoute.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent contact
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRien à signaler sur ce passage Technicien OK
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéL’accueil téléphonique : encore faut-il avoir un correspondant. Il faut s’y reprendre à plusieurs fois, et encore… Cliente de cette entreprise depuis plus de 30 ans, entreprise qui a changé plusieurs fois nom. Je n’ai pas changé car il faut reconnaître que le contrat d’entretien est intéressant. Pour le reste, comme changer de chaudière, c’est le parcours du combattant. Je ne remets pas en cause la compétence des techniciens, techniciens qui ont la double casquette : chauffagiste et commerciaux !!!!🙄peut-on me contacter ?
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéMerci pour la réactivité et la compréhension de la secrétaire qui a planifié le Rendez-vous du technicien.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, J’avais pris mes dispositions (pose d’1 jour de congé) pour la visite programmée le 18/10. En fin de matinée on m’informe de l’annulation à cause du carburant. Ça faisait déjà 15 jours que nous avions connaissance du problème de carburant. Je trouve irrespectueux et inadmissible d’informer le client le jour même pour le jour même de cette annulation ! Mon interlocuteur n’était pas à mon écoute lorsque j’ai exposé ma problématique. C’est sur mon insistance afin qu’elle comprenne mon problème qu’elle m’a proposé un autre rdv le samedi 5/11 entre 8h et 13h. Résultat pose de congé pour rien et blocage de tout le samedi chez moi pour la visite du technicien jusque 13h heure de sa visite ! Aucune réactivité et de respect voilà ce que je vous reproche ! Merci
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéDeux techniciens super sympathique, du fait que tout était nickel un rapide vérification et c'était fini !!
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