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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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Pascal G.
14 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien au top
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Jocelyne et patrice D.
14 nov. 2026
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace.
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Mélanie D.
12 nov. 2026
Avis vérifiéMalgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
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Nadege B.
12 nov. 2026
Avis vérifiéRdv rapide , technicien efficace
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Rafik A.
12 nov. 2026
Avis vérifiéL’accueil téléphonique n’est pas toujours accessible il faut rappeler plusieurs fois avant qu’on nous réponde
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Isabelle S.
12 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière.
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B.
12 nov. 2026
Avis vérifiéIl est bien dommage que l’on ne puisse plus comme il y a 3 ans regrouper les entretiens de mes locataire de mon immeuble le samedi car en semaine tous les locataires ne sont pas toujours disponibles. Meme si le technicien coutera plus cher le samedi vous gagner sur le deplacement puisqu’il y en a qu’un au lien de 7 car il y a 7 chaudiere a entretenir
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Alexandra G.
11 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux.
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S.
10 nov. 2026
Avis vérifiéJe tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’intervention de votre technicien ce matin Après avoir simplement ouvert la chaudière et écouté nos explications, votre technicien n’a même pas pris la peine d’effectuer un diagnostic sérieux. Il nous a immédiatement annoncé qu’il fallait remplacer la chaudière et qu’un devis nous serait transmis. Malgré nos tentatives pour l’orienter vers les causes possibles de la panne, il a affirmé qu’il était inutile de remplacer des pièces, car rien ne garantissait que la chaudière fonctionnerait à nouveau. Le plus scandaleux est qu’en fin de journée, un autre chauffagiste est intervenu et a immédiatement identifié la panne : un simple fusible défectueux sur la carte électronique. Nous sommes donc passés d’un remplacement complet de chaudière, représentant plusieurs milliers d’euros, à une panne mineure qui aurait dû être identifiée par votre technicien. 2 questions se posent : vos techniciens sont-ils réellement qualifiés pour diagnostiquer une panne ou votre politique commerciale consiste-t-elle à privilégier le remplacement systématique des équipements plutôt que leur réparation ? Je trouve cette situation absolument inadmissible de la part d’une entreprise comme SAVELYS. Un client qui fait appel à un professionnel est en droit d’attendre un minimum de compétence, de rigueur et d’honnêteté dans le diagnostic. Je compte faire en sorte que cette expérience ne passe pas inaperçue. Je partagerai les faits sur les réseaux sociaux, auprès d’influenceurs spécialisés dans la défense des consommateurs, ainsi qu’auprès de l’association UFC-Que Choisir. Je ferai également remonter cette situation sur le site Engie home service et publierai un avis détaillé concernant cette intervention et les pratiques constatées. Je déconseillerai désormais vos services ainsi que ceux de Engie Home Service, afin que d’autres consommateurs puissent être informés de notre expérience. Je vous demande des explications précises sur cette intervention et sur la manière dont votre entreprise entend justifier une recommandation de remplacement complet de chaudière alors qu’un simple fusible était à l’origine de la panne.
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Karim S.
7 nov. 2026
Avis vérifiéJe tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
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Sassine et reine G.
7 nov. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Stephane stephanie P.
7 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien avenant et efficace.
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Myriam D.
7 nov. 2026
Avis vérifiéTrès réactif
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Valerie M.
7 nov. 2026
Avis vérifiéMalgré les très nombreuses interventions, le problème de fuite/perte de pression de la chaudiere n’est toujours pas résolu. Des nombreuses pièces ont été remplacées (parfois identique) mais sans résultat. Les tests réalisés ne sont jamais concluant.
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Andre C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien au top très professionnel rien à redire
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Arslam A.
31 oct. 2026
Avis vérifiéExcellent technicien qui connaît son domaine très sérieux et sympathique
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Francois vicky C.
31 oct. 2026
Avis vérifié45 mns pour vous joindre. Un contrat annulé de votre part sans aucune explication. Un technicien qui intervient et qui nous fait payer 71€ et qui refuse de réparer la chaudière. Vous êtes spécialisé dans les chaudières ?!!! Je vais contacter Enedis et leur faire un compte rendu de votre façon de traiter les clients. C'est du vol !
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Patricia L.
31 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour, Bien que satisfaite de l'intervention, je souhaiterais quand même ajouter que les créneaux horaires proposés pour une intervention sont beaucoup trop longs : exemple hier : passage du technicien entre 13 h 30 et 18 h , le technicien est passé un peu avant 18 h. Ne pourriez-vous pas raccourcir les créneaux horaires à 2 ou 3 heures. Ce qui éviterait d'être bloqué (e) toute une matinée ou après-midi. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement
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Franck / virginie M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéCommercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur.
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Nathalie K.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès très bon technicien et fort sympathique
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