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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéIl est dommage que les techniciens ne connaissent pas ce genre de matériel, une formation approfondie sera la bonne chose
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéEntretien réalisé très sérieusement par un technicien confirmé
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéEntretien chaudière impeccable !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRdv encore oublié 2/2 Le chef passe est constate que le précédent entretien a été mal réalisé
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien contentieux, très pro
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est parti après 15 mn alors qu il lui a été dit que la panne se produit au bout de 30 mn de chauffage, il n a rien voulu savoir. L agence contacté le lendemain lui a donné raison sans considération de la qualité du service client. La qualité de service se révèle ici plus que médiocre, inexistante. Prestation minable.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéDes techniciens polie et correct, les tranches horaires sont respecté. Et Engie est toujours disponible facilement.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu était poli et bienveillant, et il avait l'air d'être sérieux.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéEntretien en comparaison des fois précédents moins bon
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBravo....attente téléphonique un peu longue, mais accueil très agréable . Votre technique très compétent et très pro. Je recommande ....Travail très serieux. Merci
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervenant n'est pas du tout en cause, il a fait son travail. Je suis néanmoins mécontente d'avoir dû attendre toute la matinée du 13 octobre dernier en vain pour la même opération que vous aviez programmée, que j'avais confirmée mais que vous n'aviez pas honorée sans prévenir et sans aucune excuse ! c'est donc moi qui ai dû prendre le téléphone pour re-programmer un autre rendez-vous (heureusement, l'accueil téléphonique a été correct et professionnel). Cependant, bénéficiant d'un contrat groupe, c'est curieux que vous n'ayez pas l'idée de grouper tous les rendez-vous de la copropriété sous 2 ou 3 jours ? c'est apparemment ce que demandent les techniciens, ce qui serait effectivement le plus judicieux en termes de temps de déplacement . Votre organisation n'est pas comprise de votre personnel soumis à un stress inutile avec de multiples déplacements au même endroit sur une même semaine (je parle des autres copropriétaires).
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil téléphonique et suis client depuis 8 ans très satisfait
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de difficultés à joindre quelqu'un au téléphone
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéMerci au service tph de son écoute.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent contact
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRien à signaler sur ce passage Technicien OK
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéL’accueil téléphonique : encore faut-il avoir un correspondant. Il faut s’y reprendre à plusieurs fois, et encore… Cliente de cette entreprise depuis plus de 30 ans, entreprise qui a changé plusieurs fois nom. Je n’ai pas changé car il faut reconnaître que le contrat d’entretien est intéressant. Pour le reste, comme changer de chaudière, c’est le parcours du combattant. Je ne remets pas en cause la compétence des techniciens, techniciens qui ont la double casquette : chauffagiste et commerciaux !!!!🙄peut-on me contacter ?
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéMerci pour la réactivité et la compréhension de la secrétaire qui a planifié le Rendez-vous du technicien.
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