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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, J’avais pris mes dispositions (pose d’1 jour de congé) pour la visite programmée le 18/10. En fin de matinée on m’informe de l’annulation à cause du carburant. Ça faisait déjà 15 jours que nous avions connaissance du problème de carburant. Je trouve irrespectueux et inadmissible d’informer le client le jour même pour le jour même de cette annulation ! Mon interlocuteur n’était pas à mon écoute lorsque j’ai exposé ma problématique. C’est sur mon insistance afin qu’elle comprenne mon problème qu’elle m’a proposé un autre rdv le samedi 5/11 entre 8h et 13h. Résultat pose de congé pour rien et blocage de tout le samedi chez moi pour la visite du technicien jusque 13h heure de sa visite ! Aucune réactivité et de respect voilà ce que je vous reproche ! Merci
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéDeux techniciens super sympathique, du fait que tout était nickel un rapide vérification et c'était fini !!
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL'expert a pris le temps de bien expliquer. Il inspire confiance.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéAvant l'arrivé du technicien j'aurai souhaité avoir un sms.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPas de commentaire Tout parfait Voilà
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel et très sympathique
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien a été top et m'a proposé des solutions adaptées à mes problèmes.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien sérieux
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour. Les révisions de ma chaudière duraient environs 30 minutes. Avec démontage de la cheminée et nettoyage complet des tiges(connait pas le nom exact) sorti par le haut utilisation d un aspirateur aussi.. La seulement 15 minutes pour le nettoyage du bas de la chaudière. (Frisquet).Pour moi et ce que j ai vu des révisions précédentes . pas la même révision du tout . Cordialement.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL’accueil est bien mais jamais on me rapelle comme annoncé c’est toujours moi qui doit rappeler. La preuve en est le technicien dit devant moi à sa collègue qu’elle me rappelle pour fixer un RdV. J’attends toujours . J’ai un abonnement toute etoiles pour un dépannage rapide, vous me demandez la panne au tel constater que ce que j’ai dit est exacte et vous venez dans la pièce alors qu’elle est disponible quand le technicien appelle son collègue. Je trouve cela très incompétent. Vous laissez une famille sans chauffage et sans eau chaude alors que vous avez les pièces. Et vous me fixer un RDV 5 jours plus tard et encore je n’en suis même pas sûr. Donc oui en effet je suis en colère, je prends des douches froides matin et soir depuis. 1 semaine. Je vais chercher un autre mainteneur pour ma chaudière pour l’an prochain cela ne peut pas être pire. Je rapelle que je suis chez vous depuis 2007 et que j’ai tjs eu un temps fou pour les interventions.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéGage de tranquillité.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJ ai trouvé les techniciens très professionnels.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe problème c’est que je n’est pas eu de confirmation pour mon rdv j’étais même pas sûr du passage du technicien
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéPas mal . Le technicien super pro !!!
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéBien dommage qu'il ont pas un aspirateur avec eux dans leur matériel
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai réglé l'option ramonage gaz. Il aurait été logique qu'il soit fait en même temps que l'entretien de la chaudière.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTrop d'attente au téléphone à améliorer
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons eu un dégagement de monoxyde de carbone en juillet 2022 lié au mauvais entretien de notre chaudière en octobre 2021. Le technicien n’avait manifestement pas démonté la chaudière pour nettoyer le conduit en octobre dernier. Heureusement que nous avions un détecteur de monoxyde de carbone, il nous a sauvé. Nous allons donc prochainement résilier notre contrat car lors de la seconde visite d’entretien nous n’avons pas eu l’impression que le technicien ait procédé à un entretien complet de notre chaudière. Le service n’est pas professionnel.
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