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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré un contrat sécurité assurance dépannage garantie sous 48h 6jours sur 7...il a fallu attendre 6 jours sans chauffage et passer 3 appels à la plate-forme. Rien à redire en revanche sur l'intervention du technicien qui s'est bien déroulée.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne avec trop de rigueur
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est intervenu chez moi le 28/01 pour un depannage de ma chaudiere viessmann or après son départ la chaudière s"est remise en panne avec le même facteur d'erreur F4 elle ne fonctionne tjrs pas
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService compétant, technicien attentif à nos remarques,sachant répondre à nos questions.En résumé,je suis trés satisfaiit de ce technicien et souhaite que ce soit lui qui revienne régulièrement.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Juste pour vous dire que Monsieur Gonzalez est une petite il faut bien te soigner car c'est un professionnel dans son domaine rien à dire de bon conseil c'est un professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai pas pu avoir quelqu'un au téléphone malgré plusieurs appels pour confirmer le RDV. Savelys et aujourd'hui Engie home services, votre contact est très très difficile à avoir. celà est est peut être voulu ??? Point qu'il faut absolument améliorer. pensez à ceux qui n'ont pas internet ! !! s'agissant de l'étiquette collée sur mon appareil , il faut décrocher lorsqu'on vous contacte, si non ça ne sert à rien!!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait 👍🏼 technicien qui vous explique les étapes de son intervention et ce qu’il doit faire. Je n’ai rien à dire service au top
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV accordé très vite. Excellents contact, explications et conseils du technicien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNotre technicien qui est passé le jeudi 27 janvier est excellent et très professionnel!! On lui remercie infiniment pour sa réactivité!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervenant très agréable, avec une dimension pédagogique des bonnes méthodes à appliquer pour le bon fonctionnement de ma chaudière. Merci pour cet entretien annuel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe fais appel a ENGIE Home Services pour l'entretien annuel de ma chaudière et je sais qu'en cas de panne, je peux aussi faire appel à eux.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe prix de l'intervention reste tres élevé par rapport a la concurrence
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersponctuel efficace serieux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre politique de prise de rendez-vous est insupportable. Vous passez sans prévenir en mon absence. Vous ne venez pas au rendez-vous ou avec 1H30 de retard. Quand la remarque est faite au technicien, il se montre ironique et désagréable, menace de repartir. Vous décidez de vos dates de passage sans concertation préalable. La charge de décommander revient au client avec une attente longue au standard téléphonique. Pas de possibilité de décommander par sms si on n’accepte pas les 3-4 jours de visite proposés. Tout est fait pour compliquer la vie des gens qui ne sont pas souvent chez eux et réduire vos coûts et votre charge de travail au détriment du client. On ne peut pas rendre pire service. Ce que je souhaite : une prise de rendez-vous à mon initiative à partir d’un calendrier que vous proposeriez en ligne. Une utilisation discrète et sobre de mes sms, e-mail, boîte au lettre.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersViens des personnes qui connais pas leur travail. Merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, il a tout contrôlé et nous a donné toutes les réponses concernant nos demandes. Travail très propre. Merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvos intervention ne répond pas est norme tjs en retard nous sommes pas satisfait merci.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait deux fois que le technicien en charge de l'entretien de ma chaudière me fait patienter toute la matinée avant de m'appeler pour me dire qu'il ne pourra pas venir et l'agence ne m'a même pas rappelé pour fixer un nouveau rendez-vous !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel réactif
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