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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien reparti en nous laissant sans eau chaude pour une simple intervention d’entretien…
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien super sympa, rapide et efficace.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était bien, mais c’est notre installation que je regrette. Le ballon d’eau chaude sonne sans arrêt personne n’arrive à comprendre pourquoi. Les différents techniciens qui se succèdent ne voit pas d’où vient le problème. Certains découvrent notre montage un peu hybride et ne savent pas trop comment l’aborder. Vous devriez envoyer des techniciens spécifiquement formés aux installations qu’ils vont rencontrer chez le client…
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à re-dire, toujours satisfait de Engie Home service. Je tiens à faire remarquer le grand professionnalisme du technicien étant intervenu chez nous.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon accueil, technicien très professionnel et de bons conseils.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci à Sarah de l'accueil téléphonique et à Omar le technicien qui a pris le temps de tout bien m'expliquer lors de la mise en place du contrat, il a pris le temps de faire une bonne maintenance de ma chaudière frisquet , il est au top 👍un service avec beaucoup de proffessionnalisme .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous sommes clients depuis 30 ans. Nous sommes resté sans chauffage 5 jours. Il faisait 10 degrés à la maison. Défaut de visite contrôle. Première intervention suite à une panne et à nouveau panne le soir même car tout n'avait pas été bien vérifié à la première intervention par le technicien. Attente de 3 jours pour la deuxième intervention... Tout ceci n'est pas sérieux. On ne peut pas laisser les gens 5 jours sans chauffage alors qu'il fait 4°en extérieur ! Très déçu
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est super mais s'il vous plaît arrêtez de déprogrammer nos rendez-vous dans le futur nous aussi on travaille et ça nous demande organisation et prévenez avant de venir, le technicien est venu l'après-midi avant le jour du rendez vous, ce qui est en soit génial, heureusement qu'il y avait quelqu'un pour l'accueillir !
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était etn’a pas réglé le problème La chaudière fuit toujours et disjoncte donc plus d’eau chaude ni chauffage
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai souhaité une intervention de votre société suite dysfonctionnement de mon thermostat sans fil - Le technicien a "bidouillé" le thermostat pour arriver à la même conclusion que moi (aucun test effectué avec un appareil) - Résultat, j'attend un devis pour le remplacer. Lors de cette intervention, j'ai dû insister pour que l'entretien de ma chaudière soit réalisé , comme convenu. Suite code erreur E10 lors du redémarrage de la chaudière, l'intervention a été plus longue que prévu. A son départ, je me suis retrouvée sans chauffage dans la plupart des pièces de la maison. J'ai dû faire intervenir mon petit chauffagiste qui m'a informé que le technicien aurait dû procéder à la vérification de mon installation et procéder à la purge de l'ensemble de mes radiateurs avant de partir sur un autre chantier.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéLa commande de la pièce défectueuse et l'intervention ont été très rapides. Belle efficacité et beau service de maintenance Thomas
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJ'avais un rdv hier après-midi entre 13h et 18h. Le technicien devait faire un entretien annuel et le RAMONAGE comme c'était prévu et ensuite remettre mon contrat signé au technicien. Celui-ci n'a pas pu faire le RAMONAGE car il n'avait pas le matériel adéquat pour faire ce RAMONAGE. J'ai perdu toute l'après-midi pour rien. Une chaudière au gaz se doit d'être vérifiée au moin une fois par an avec le RAMONAGE ce n'a pas été le cas, par conséquent, je n'ai pas accepté de signer le contrat d'entretien. Je pensais avoir, enfin, trouvé, la bonne société et sérieuse mais ce n'était qu'un leurre.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBon prestataire et services competent
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPour la première fois, nous sommes satisfaits de l'intervention de votre technicien. Espérant que cela va durer.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAucun commentaire tout était parfait
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAgence impossible à joindre. Le technicien a oublié de remettre le tuyau d'évacuation des condensats sur l'évacuation, résultat 10L d'eau par terre ce matin chez moi. Inadmissible d'avoir ce genre de chose sur un entretien annuel aussi basique...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent technicien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa note de 2 pour l'accueil téléphonique est due au premier appel que j'ai passé le samedi.Je dispose d'un contrat 24/24 7/7. La personne consulte mon compte et m'indique que je n'ai pas cette couverture et que je devrai appeler lundi le service client pour vérifier ce point. J'obtiens donc la venue d'un technicien pour lundi uniquement. Après avoir raccroché je vérifie de nouveau mon contrat qui est bien 24/24 7/7. Je rappelle et je tombe sur une autre personne qui trouve bien mon abonnement 7/7 24/24 et, j'obtiens un rendez-vous pour le dimanche. Il y a donc un gros problème de compétence et d'accueil de la première personne au niveau de l'accueil téléphonique d'astreinte ce qui gâche complétement le travail effectué par les autres membres du service qui ont été parfaits.
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