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Résumé des avis
Savelys Val d’Oise revient comme un établissement réactif, avec des appels qui aboutissent en France et des interlocuteurs jugés plus disponibles. Les clients décrivent aussi des techniciens agréables, clairs dans leurs explications et respectueux des lieux, avec des rendez-vous souvent rapides et tenus.
Expertise des équipes
"L’intervenant était très agréable bon travail il a pris le temps de répondre à toutes mes questions un grand merci"
"Technicien très professionnel et très aimable"
"Le professionnalisme le écoute et la gentillesse"
Réactivité
"Intervention rapide et efficace"
"Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et…"
Bernard est un super technicien. Intervention délicate, mais réalisée avec tout le professionnalisme désiré et toujours de bonne humeur et agréable. Merci, très satisfait.
"L’accueil téléphonique est à revoir à 2 reprises 2 personnes différentes et 2 discours différents 🤦🏻♀️🤦🏻♀️c’est vraiment pas compétent"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et professionnel très efficace et rapide. Mérite d'être féliciter"
"Un rdv rapide et une personne agréable au téléphone; Le technicien a été très gentil et a répondu à toutes mes questions."
"Très soucieux envers le client"
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIl serait judicieux de donner le numéro de téléphone mobile au technicien afin de rentrer dans la copropriété avec son véhicule de fonction
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil personnalisé au téléphone et agréable. Technicien efficace et sympathique
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéla chaudière est bruyant depuis un moins,quatre techniciennes sont venu ne trouve pas la panne,les ancienne été efficace ( colomeba et kaufmans)
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéOn avait demandé de décaler la date de l'intervention proposée, mais la date initiale nous a été confirmée quelques jours avant et l'agence était impossible à contacter. Nous avons dû nous organiser dans l'urgence. Rien à dire sur la mise en place le technicien (sous-traitant) était compétent, par contre la mise en service a été laborieuse le technicien Engie ne connaissait pas bien le matériel ELM très récent. Nous avons dû insister lourdement pour qu'il regarde la documentation et règle correctement l'équipement pour que la puissance de chauffe soit suffisante. Pas de nouveau thermostat installé car non disponible, nous attendons toujours d'ailleurs.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRAS de plus merci pour tout en toute sympathie
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien d'Engie est très professionnel.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJ attends toujours la réception du compte rendu d intervention par courrier comme pour 2021.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéDes professionnels au téléphone qui étaient malheureusement peu capables de nous renseigner sur leurs produits et leurs services. Le technicien est passé à l’heure limite de passage pour effectuer un devis pour l’installation d’une pompe à chaleur (comme convenu par téléphone). Devis qu’il n’a pas réalisé puisqu’il est reparti 5 minutes plus tard ! Nous devions être recontactés pour qu’un autre technicien vienne faire ce devis. Aucun appel depuis ce passage il y a 5 jours.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis sous contrat depuis la société Savelys c'est dire le nombre d'années... Toujours aussi satisfaite.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéVotre technicien n'est pas passé
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Par contre c’est la deuxième sur la même pièce pour cette chaudière neuve. Un changement s’impose sûrement
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéle 02/12 un courrier et un courriels sont arrivés pour annoncer le rdv au 06/12 matin. Un texto, que je n'ai pas reçu, devait m'annoncer le report du rdv au 27/12 matin. le 26/12 10:09 un texto arrive m'annonçant le report du rdv à l'après-midi. à 10:39 le 26/12 un courriel m'annonce l'annulation du rdv du 27/12 et le report au 04/01 ce qui fut fait au matin. Un seul canal de communication serait appréciable ainsi pas de dispersion d'information.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéMa chaudière a été révisée et la soupape remplacée. Vos agents sont efficaces et courtois.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéj'ai reçu les conseils très avisés du technicien. Merci
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéOn m'avait annoncé un paiement sans frais en 3 fois possible à la signature du devis... Pour des factures de cette importance, il serait souhaitable de rétablir cette possibilité.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous pour une souscription contrat d'entretien nouveau client. Annulée par Engie 2 fois. Puis le jour du 3e rendez vous le technicien annonce qu'ils n'entretiennent pas le modèle de mon ballon (sachant que l'on m'a affirmé le contraire par téléphone...). De plus la chaudière est paraît il trop basse pour pouvoir intervenir dessus (ce qu'a fait le précédent prestataire pendant 5 ans...). Il semblerait qu'il y a de gros problèmes de genoux chez Engie (il existe pourtant des protections adaptées pour ça comme utilisé par les carreleurs). Bref, je trouverai un vrai professionnel du métier pour mes entretiens futurs.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBonne continuation Bonne année à vous
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPlus d'un mois d'attente suite à ma demande de prise en charge financière pour avoir un retour suite à un énième appel téléphonique de ma part. Conclusion : réponse négative augmentation forte de ma facture en raison du défaut de régulation de la température le temps perdu à réclamer... Pfff Bonne année 2023
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