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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéMerci ,je suis contente du travail du technicien.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéLe diagnostic de la panne est approximatif, donc plusieurs interventions sont nécessaires. Aucune pièce en stock, donc après chaque intervention une longue attente (plusieurs semaines!) pour recevoir la pièce. Cela fait 3 mois que ma chaudière est en panne et après 5 interventions on attend toujours un joint.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéManque de clarté sur le traitement administratif du dossier. Sur le dossier il était écrit, noir sur blanc, "envoi du R.I.B. après acceptation du crédit". Mon dossier n'a pas été traité parce que j'avais suivi ce qui était écrit. J'ai du relancer les services "ENGIE" pour comprendre pourquoi mon dossier n'avançait pas. Là on m'a dit au que je devais envoyer mon R.I.B. malgré la clause écrite au contrat qui disait le contraire. Résultat : deux mois de retard qui m'ont coûté une facturation élevée de gaz en pleine période hivernale. Merci "ENGIE" !
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite...comme elles devraient être faites partout et par tous les techniciens.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès contente du technicien. Très accueillant.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTout s’est bon en passé, rien à dire
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien s'est présenté dans la matinée, m'a contacté par téléphone pour me signaler son arrivée, a réalisé l'inspection et l'entretien de la chaudière de mon logement. Aucun problème, aucune critique à formuler à son encontre. Technicien très professionnel !
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJ’ai pas d’eau chaude et de chauffage depuis mercredi , samedi j’ai eu la visite d’un technicien, il m’a dit que dans 30 minutes tout sera ok et m’a laissé un numéro téléphone qui ne fonctionne pas , je suis toujours en attente.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéL’écoute, la réactivité, le service en général est très satisfaisant. Le technicien a fait ce qu’il a pu, il était top! Dommage juste pour mon problème qui est à moitié résolu. J’aurai du tout faire installer par Engie HS.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'a pas mis la date de révision sur l'étiquette apposée sur le côté du chauffe-eau comme le technicien l'an dernier c'est mon mari qui l'a mise.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéPonctualité, techniciens compétents et aimables.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des services et du technicien dèpanache très rapide.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAimable et compétence
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe techicien, M. Maugey, est venu à 11h45 pour me poser des questions en vue d'un devis en remplacement de ma chaudière actuelle. 1- Etait ce la peine d'envoyer un technicien pour poser des questions qui auraient pu l'être par téléphone? 2- J'avais noté un RDV à 10H, peut-être ai je mal compris qu'il s'agissait de la tranche 10h -12h, mais ne pouvez vous pas être plus précis pour fixer un rendez vous de ce genre? 3 - Dans le passé j'ai été client de home service pour l'entretien de ma chaudière, mais je n'ai pas été satisfait du service, c'est pourquoi je me suis adressé ailleurs (je suis resté un mois sans chauffage, il y a quelques années) et les techniciens mandatés ne me paraissaient pas toujours très compétents.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien souriant competent
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien exceptionnel , très pro , très consciencieux , et sympa ce qui est un plus.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a appelé environ 20' avant sont arrivé, mais le numéro apparaissait N* caché de ce fait je n'ai pas pu lui confirmer notre présence.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien au top investi dans la volonté de réparer. Par contre un peu dégoûtée par la chaudière enedis qui n a que 3 ans environs et qui tombe déjà en panne
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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