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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéR a s
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès longues attentes avant d'avoir une personnel au téléphone.par ailleurs j'ai appelé à 2 reprises auparavant très longues attente presque 10 min et j'ai raccroché . Autre chose on ne sait jamais si c'est le matin ou l'après midi ,le créneau que l'on a du matin à 18 h a un ne amplitude trop grande .j'ai su le jour même en appelant que ça serait l'après midi .pourquoi ne pas nous informé la veille par un message pour éviter de nous bloquer route la journée a la maison ?
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéChangement d’agence sans avoir été prévenu donc décalage du rendez vous annuel d’entretien, mais problème resolu rapidement après appel téléphonique.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéMa chaudière est en panne depuis plus de 8 jours, j’ai demandé l’intervention de engie , pour le moment j’attends sans aucune visibilité. Quand je demande pourquoi, il ya pas une réponse
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai compris que ce n’est pas vous qui faites les travaux .Vous souhaitez tout et cela est problématique en multipliant les intermediaires et donc les coûts induits .
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLe rendez-vous assuré malgré les grèves. Technicien sympathique et intervention conforme.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéCe qui est moins satisfaisant, c'est que le rendez-vous a été remis plusieurs fois.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéLes techniciens en général sont de bonne volonté, mais le travail suivant le cahier des charges n’est pas réalisé notamment. Nettoyage du corps de chauffe.( Qui prend beaucoup de temps ) Vérification du débit de gaz. (Aucun appareil à disposition )
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéj'avais réservé pour le matin et j'ai eu la visite l'après-midi , suite à mon appel j'ai bien une étiquette , mais il n'y a pas de numéro de téléphone
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention mi-décembre pour une panne : soit disant un Problème de gaine ou de VMC, pas de résolution donc pas de chauffage pb de pression avec fuite. Intervention le 28/01 : changement de la tête de dégazage, fuite réglée mais toujours un PB de pression, le vase d'expansion a été regonflé au lieu d'être changé donc une énième intervention à programmer
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéNOUS SOMME TRES SATISFAIT DE VOTRE INTERVENTION L'APPAREIL FONCTIONNE TRES BIEN MERCI
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéDéconnexion du boîtier de commande lors de la première intervention pour arriver à azoeler le fabricant. Relance pour une seconde visite, prévue le matin, qui a lieu l'après midi. 3 mn au téléphone avec le fabricant pour conclure que pour déverrouiller le boîtier de commande (clé de verrou qui s'affiche et empêche les paramétrages de températures), il faut changer le boîtier = devis de plus de 500e. Pas de recherche de solution.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJe vous remercie pour la rapidité de la prise en charge des pannes signalées. Le délai d'intervention est très satisfaisant .je recommande
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a sûrement fait correctement son travail, mais sans commentaires, c'est peut-être un "taiseux"...
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéChangement d’agence sans information. Rdv pris en 8h et 12h (pour être présente j’ai posé une demi journée de cp). Arrive du technicien à 13h30. pas de prise de contact en prévenance, appel de vos service aucune excuse avant que je ne dise que cela serait la moindre des choses. Arrivée en retard à mon travail l’après midi. Je ne vous remercie pas.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRendez vous et intervention rapides. Respect de l'heure du rendez-vous. Problème résolu en 10 minutes. Professionnalisme et compétence.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent. M a suggéré télécharger la notice installateur de ma chaudière car la notice utilisateur est insuffisante
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéUne meilleure réactivité en période hivernale serait appréciée.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéVous n'avez jamais mes pièce de rechange en stock, vous êtes obliger de revenir une seconde fois, et en attendant nous restons sans chauffage et sans eaux chaudes.
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