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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéL'intervention a été effectuée sans délai (2j après mon appel) Technicien très compétent/ Disfonctionnement détecté très vite accompagné des bonnes explications du technicien Réparation intermédiaire (en attendant l'arrivé de la pièce) - notre chaudière fonctionne entretemps
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien ne s'est pas présenté pour le rendez-vous.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiélongue attente avant d'avoir une personne au téléphone Rendez-vous non tenu ( passage du technicien l'après-midi alors qu'il était prévu le matin) Le technicien à détérioré un robinet de gaz sans nous prévenir
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRendez vous pris depuis plus d'un mois et on m'appelle à 10h pour me demander de décaler le rdv à un autre jour pour manque de disponibilité de technicien. Obligé de se battre pendant 20 minutes pour arriver à avoir un technicien qui passe dans la journée. Je devais avoir un détecteur de monoxyde de carbone offert et installé que je n'ai pas eu.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéSuper contente avec tout l'équipe de ENGIE à Bouafle 78410. Ils sont des professionnels extraordinaires.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiépeu d'attente au téléphone personne à l'écoute de mon motif d'appel rdv rapide pour l'intervention
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéQue dire de plus...nous avions besoin d'un technicien pour une fuite à notre chaudière, problème résolu rapidement!
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien venu conseiller et faire le devis était à l’écoute et compétent. Je recommande ce service.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéUn jeune technicien très bien.....aimable et sérieux.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAvant l'intervention du 18 janvier tous fonctionnais bien ( pas de baisse de niveau) , depuis je suis obligé de vérifier et refaire le niveau d'eau !!!
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAccessibilité
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéQue le technicien utilise des outils appropriés et non une pince multiprise pour serrer les raccords sur des machines fragiles. (j'étais professionnel aussi).
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéSi l intervenant etait un peu moins grognon ca aurait été cool! Mais bon. Il etait aussi inclus l entretien de la chaudière et cette année le coup d aspirateur habituelle na pas été fait dans la chaudière alors que chaque année c est fait ! Après pas de soucis la chaudière est fonctionnelle et révisée.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès anciens clients parfaitement satisfaits des services globaux et de l’excellent relationnel de l’Agence de Trappes, nous avons été transférés arbitrairement à l’Agence de Bouaffle totalement médiocre et inefficace !!! Nous sommes très mécontents et malgré notre fidélité continue, de longue date, à Engie nous nous interrogeons sur tous les plans.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRien a redire , très bien
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai toujours été depannèe rapidement très satisfaite jusqu'à maintenant
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéRapidité efficacité tout était parfait
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifié- la disponibilité des techniciens pour les depannages plusieurs jours d'attente donc pas terrible. - pour les pièces defectueuse, le technicien n'a pas forcément la piéce donc faut commander et trouver un créneau pour réparation , le tout faut plus des dizaines de jours donc c'est handicapant surtout en période de grand froid
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention non faite. Voir l agence pour explication ! Techniciens sans matériel...!!!
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien n'a aucun rapport avec le prestataire d'énergie. Je trouve le coût du carburant ( gaz ) trop élevé et je vais regarder de près le montant facturé par rapport à ma consommation. Je n'ai eu aucun contact téléphonique, uniquement des échanges par mail ou sms.
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