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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéA noter quelques difficultés pour concrétiser un rendez-vous ... une visite dont le CR indique que le ramonage a été effectué alors qu'il n'a pu être réalisé à cause d'un matériel non adapté ...
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel de l'horaire, intervention soignée.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifié2 fois que j'ai ce technicien et les 2 fois c'était pas ça. 1ère fois il me réalise l'entretien, en partant il me laisse le capot du moteur de ma chaudière ouvert, il m'a perdu la vis pour le fermer, n'a pas nettoyé la suie et cerise sur le gâteau m'avait percé un trou dans le tuyau pour faire des musures sans le reboucher ensuite, lors de sa 2ème je lui dit, selon lui c'est sans gravité, est-ce une incompétence de sa part ? Tout le monde sait que c'est toxique, bref 2ème intervention, pour qu'il vérifie le réglage, selon moi ma chaudière consomme trop. Pour lui tout est normal, il s'en va sans rallumer l'arrivée du fioul, super mr naz je me suis douchée à l'eau froide
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, rendez-vous proposé en 24h. Le technicien est clair et précis concernant la panne de la chaudière, il voit s'il peut remplacer la pièce usée car la chaudière date de 2001 et nous a donné les informations pour un prochain achat de chaudière car nous allons rencontrer de plus en plus de pièces défectueuses.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis depuis depuis deux mois et demi sans eau chaude malgré les interventions répétées d'engie home service: pas la pièce complète, mauvaise pièce deux fois de suite avec des délais d'approvisionnement qui varie entre 2 à 3 semaines.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSuper technicien tres à l’écoute et compétent
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour . d'habitude l'entretien de ma chaudière est bien plus long car les précédents techniciens démontaient le vase situé eu haut de la chaudière pour le nettoyer et remonter. Cette opération n'a pas été réalisée cette semaine car inutile selon l'intervenant qui s'est présenté malgré ma demande ? est ce normal je ne sait pas ? a suivre
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRdV reporté 3 fois dont 2 fois sans information, c'est un peu dommage. Mais chaque fois, le service clients contacté par téléphone décroche assez vite et fait un effort pour trouver une date et un horaire qui nous convienne. Merci. Intervention technicien impeccable. Rien à dire
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil tél attentif et résolutif. Intervention de même : patiente et pédagogie présents = intervention réussie. Etiquette non nécessaire, l'intervention ne portant pas sur la P.A.C elle-même.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfaite
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAi attendu le technicien pour rien. Car il ne savait intervenir sur le modèle de ma chaudière. Ce n est pas de sa faute. Mauvaise gestion de votre part Merci
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéj avais demandé une intervention pour le chauffe eau pour un 1er contrat de maintenance et la personne qui est venue croyait que c’était pour la chaudière
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéOublié de l appel avt d arriver , srtt quand on demande car ce n' est pas le client qui est sur place
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéSurprise par cette arrivée du technicien sans Rdv préalablement fixé mais intervention dans souci Tout va bien et c’est fait
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et de bon conseil
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPas de visite pour l'année 2022, pour la raison que le technicien qui devait passer à été pris sur une autre urgence. Jai attendu la journée entière pour rien. Jai dû appeler pour une autre visite .
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéPonctualité, professionnalisme, contact client impecable
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéRdV initialement pris pour le matin, mais visite technicien l'après midi, sans être prévenu par l'agence.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil et prise en charge efficace de la demande de dépannage. Intervention très rapide pour ma Maman de 88 ans qui se retrouvait en panne de chaudière. Je recommande vivement !
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé et le technicien a été de bon conseil .
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