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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas été contacté par le technicien au préalable pour convenir d'une heure de rendez-vous, alors que j'ai été informé par téléphone que le technicien devait me contacter avant le rendez-vous pour convenir d'une heure exacte
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe monsieur qui est intervenu chez moi, a bien très très professionnel je suis très contente de sa prestation.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéContrat toujours plus cher d’années en années pour un service de plus en plus dégradé : rdv reportés au dernier moment et plusieurs fois, technicien désagréable arrogant limite insultant grâce à lui nous résilions le contrat ce jour !!!
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAPRES SEPT SEMAINES sur trois pièces commandées le magasinier en a oublié une, un manomètre ! J'ai toujours pas de chauffage......
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRemplacement d'une chaudière et ballon effectué dans les délais et conditions du devis par un installateur parfais. Un chantier très bien organisé, un travail soigné, un chantier propre du début à la fin. Rien redire que des compliments. Plus de 10h de travail sans interruption afin que l'installation ne soit arrêtée qu'une journée. Chapeau ! Plus de 15 ans de collaboration avec ENGIE pour l'entretien de la précédente installation, la nouvelle entre parfaitement dans cette qualité et confiance. En conclusion merci et je recommande.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace avec explications complètes.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique et prestation technique de qualité. Je recommande vivement ENGIE.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe plombier A été gentil et fait très. Bien. Son travaille pas comme la dernière intervention
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéJ'attends un changement de thermostat depuis presque un mois et demi. Le technicien me l'a indiqué que finalement il faut un autre type qui sera à la commande. Le 1er devis est arrivé au bout de presque 3 semaines et 5 relances téléphoniques. Je me demande si ce 2ème arrivera plus vite ?
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéEn panne de chaudière depuis le 25 décembre, on est le 31 !!! Premier technicien qui s'est déplacée n'a pas trouvé la panne il voulait nous faire dépenser 1400€ pour un désembouage, le deuxième technicien l'a trouvé tout de suite et depuis on est dans l'attente de la pièce !!!!
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact , accueil et réaction
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, explique très bien se qu'il vas faire. Très satisfaite.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRdv efficace panne réparée Tecnicien à l'heure, aimable.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai adressé un mail et ai obtenu un rdv très rapidement.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPar contre, est il possible de recevoir une confirmation de rdv par mail après la prise de Rdv par téléphone
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention ici était une visite d'entretien donc une action relativement simple et banale (de routine), en revanche nous avons décelé avec le technicien une petite anomalie sur ma chaudière (des "toussements", petites coupures ponctuelles lors de la phase de chauffe) selon le technicien ceci provient d'un problème d'alimentation de l'arrivée du mazout dans le brûleur, problème lui causé par soit le filtre cylindrique et/ou la pompe d'injection et/ou le fond de cuve sale avec trop de dépôts au fil des années. Sur cette action de réparation je serais plus à même de juger la qualité du service d'expertise d'ENGIE car il s'agit de bien cibler la panne pour ne pas réaliser de dépense inutile. Pour le moment, la première action est de changer le filtre cylindrique (cout 16 €) mais si cela concernerait ensuite le remplacement de la pompe ou le nettoyage de la cuve, là il ne faudra pas se planter car le cout sera bien plus élevé. Affaire à suivre ...
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRendez vous reporté à ma demande sans aucun problème. Intervention professionnel, avec analyse complète de la combustion sur chaudière murale à condensation.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace un simple nettoyage à suffît au bon fonctionnement de la chaudière
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès aimable et professionnelle
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