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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersEn retard de plus d'une heure sur la tranche horaire prévu , des retards peuvent arriver le minimum c'est d'appeler pour prévenir et de s'en excuser. Intervention bâclée, le technicien c'est quand même excusé de partir sans rien nettoyé derrière lui après son intervention , ça c'est de la qualité de service ...
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersAgent technique très pro et professionnel et sympathique Bravo à lui pour son intervention
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne c'est pas présenté le vendredi et si je n'avais pas appelé on m'aurait pas tenu au courant alors que j'ai poser une journée pour l'intervention donc perte de salaire suite à mon appel on ma proposé le samedi donc j'ai re posé une demi-journée pour une intervention qui a duré 5 minutes donc pour moi l'entretien de ma chaudière a mal était fait car sur son rapport d'intervention il a mis presque une heure alors que je l'ai vu que 5 min donc si j'ai un problème je sais vers qui me retourné car tous les informations qu'il a renseignés sur le rapport son erroné même la marque de ma chaudière
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersPour être plus claire dans les prises de rendez-vous, je propose que la confirmation de la demande soit aussi transmis par sms au client.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersOk bon contact avec le technicien à l'écoute et il a m'a donné de bons conseils.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersclient depuis 36ans , que voulez vous de mieux !
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec Guillaume venu pour l'établissement d'un devis de chaudière
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstout ok
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention professionnelle donc bien
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute du client, très poli, sérieux dans l'intervention
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersAucun rappel de RDV (par SMS ou mail) avant la visite, cela était fait auparavant. Le technicien était professionnel et courtois.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersSolution trouvée pour une intervention rapide
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et conscieux.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersCe serait mieux d'avoir un créneau plus précis la veille et d'être prévenu le jour dit 15 à 20 minutes avant, comme cela se fait par d'autres intervenants.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersBon travail
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien compétent et de bons conseils
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersComme précédemment, EHS n'avait pas la pièce en panne et toute la famille se retrouve sans chauffage et surtout sans eau chaude ! A se demander si EHS a vraiment les moyens d'entretenir notre modèle de chaudière ?
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne chaudière en panne depuis son installation, et nous laisse sans chauffage ni douche pendant des jours entiers. Un très grand regret d'avoir signé avec engie home service.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersexcellente prestation, et sympathique !
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