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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéaucun reproche concernant l'accueil et les interventions
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation, sympathique, compétant. Si tous les techniciens étais comme cela... (On ne change pas une équipe qui gagne.)
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéL intervention de revision semble avoir été faite dans les règles pour le novice que je suis. un problème de manomètre que j’ai signalé à votre technicien à bien été noté sur le compte rendu de fin de vérification N’ayant pas la pièce avec lui, il va commander la pièce. Je vais surveiller que la commande de pièce est bien faite pour un fonctionnement normale de la chaudière, pour un nouveau passage de technicien pour pose de la pièce défectueuse. (surveillance, surveillance)
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéle technicien n'a rien fait, vous prenez vraiment les clients par des imbécile. il a démonté la parti extérieure très mal honnête. j'ai contacter le service client tout suite son départ , pour le faire par de mon mécontentement la réponse pire que le technicien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéDepuis 15 jours, je suis sans chauffage ! 4 techniciens différents sont venus... Et là, nous attendons la pièce ?!! Combien de jours d'attente encore ???
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéToujours pas de réparation au bout d'une semaine tandis que le si formations transmises dépendent étroitement de l'implication effective ou pas des interlocuteurs.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention le jour même. Chaudière en panne pas de pièce. Depuis j'attends sans eau chaude et 9 degrés dans l'appartement. Dans home services il y a "home" notion qui vous échappe.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone m'a demandé le numéro de la personne qui accueillait le technicien parce que je ne pouvais pas être chez moi, et après m'avoir fait répéter 4 fois, elle n'a même pas transmis le numéro et c'est moi qu'on a appelé alors que justement c'était dérangeant dans mon travail. Si vous demandez un numéro de contact sans en tenir compte (ce qui déjà est problématique), dites-le tout de suite et ne nous faites pas perdre notre temps !
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéUn technicien est venu et a constaté que le chauffe-eau fuyait, il a fait plusieurs photos pour le remplacer, un devis devait être donné courant semaine 7. A ce jour toujours pas de devis et le chauffe-eau continue à fuir et je ne pense pas que ce soit engie qui va payer l'addition d'eau....
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéProblème toujours pas résolu Plusieurs pièces achetées et changées
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéL appel au service dépannage est trop long obligée de recommencer plusieurs fois !
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJ’aurais apprécié une intervention plus rapide
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRDV D’INTERVENTION EN BOUCLE alors que le technicien est déjà passé et que j’ai prévenu la relation client du problème. INADMISSIBLE
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéVous annulez à la dernière minute un rdv pris un mois avant et c'est à moi d'appeler pour le remplacer par un autre avec un délai de 3 semaines. Vous trouvez ça normal ? Entre temps, j'appelle pour une urgence pour m'entendre dire que vous devez commander un joint. Dans ce cas, de quelle piece disposez vous en cas de problème si vous n'avez pas en stock un simple joint ? Combien de temps encore avant qu'il n'arrive et que ma chaudière soit en état de marche ? A suivre !!!
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéToujours aussi content de la prestation.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéSuite au passage du technicien, j'ai demandé à être recontacté pour des questions relatives au devis mais l'agence ne m'a jamais rappelé. Entre-temps, j'ai eu le temps de trouver un plombier pour le remplacement de mon ballon d'eau chaude. C'est dommage, j'étais même prête à souscrire à un contrat de maintenance mais le manque de réactivité et les délais d'attente m'ont fait peur.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été très efficace . Il a bien expliqué ce qu.il devait faire en me tenant informé. Il m.a également conseillé.tout cele avec une grande courtoisie Il était ponctuel. Tout était parfait Le délai d.intervention était également rapide j.ai eus une intervention en moins de 48h
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéL'agent qui s'est présenté nous a expliqué ce qu'il faisait il a tout nettoyé après son intervention. Il a vérifié le fonctionnement de tous radiateurs avant son départ. Rien à dire.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien au prénom de Nahel, très agréable, efficace et professionnel.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéUn petit peu trop d'attente au téléphone
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