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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur le technicien mais Engie ne peut pas faire les travaux car il faut intervenir sur un toit mansardé pour installer la climatisation
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLe premier RDV d'entretien que nous avions demandé n'a jamais été accepté par vos services. Un nouveau RDV a été fixé par Engie sans qu'on soit au courant ! C'est en me connectant sur l'espace client que j'ai découvert l'existence de ce RDV. Ce RDV a été annulé le jour même et aucun RDV ne nous a été proposé en remplacement, on a seulement pu avoir un RDV 1 mois plus tard.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéL'intervenant n'a pas voulu enlever ses chaussures, merci de le munir de surchaussure pour ca prochaine intervention sinon il n'entrera pas.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéL’intervention s’est très bien passée, le technicien a été très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Par contre la gestion du dossier (1 mois pour avoir un deuxième Rdv, alors que nous n’avions pas d’eau chaude!) et le standard téléphonique débordé sont catastrophiques. Les personnes que j’ai eu ont toutes été bienveillantes, mais trop débordées pour offrir un service de qualité.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéMerci pour la réactivité
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite mais 2 rdv annulés le jour même du fait de l'entreprise avant la visite d'aujourd'hui.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très décue d' Engie par un manque de communications. Il est impossible de vous avoir au téléphone. Il est très désagréable de n'avoir comme contacts une plate forme (à l'etranger) à qui on explique notre urgence et qui ne donne pas suite. Il est impossible de communiquer avec la direction.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour Contrairement à tous vos confrères. ENGIE n'était pas capable a me proposer une solution de pompe à chaleur
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise prise en charge, transmission entre plate-forme mauvaise, obligation d appeler car devis pas pris en compte rapidement et délais t intervention trop long
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPour la 3ème fois de suite, le technicien n’est pas venu ! 3ème fois que je me bloque pour rien ! Le pire c’est que le monsieur m’a appelé en me disant «j’arrive dans 20mn » … j’attends toujours… C’est scandaleux !!!
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPonctualité et efficacité !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéSympathie et prise en compte des demandes. Le technicien a prévenu poliment de son retard et à tout explique clairement. Il a même pris le temps de vérifier un défaut d’installation de distribution. Merci bp
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien à l'heure et très professionnel ! Merci à lui
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéOn ne reçois plus de rdv pour la visite annuelle d entretien, je suis obligé de vous appeler pour fixer un rdv !!!!!
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéMA MERE A SA POMPE QUI NE MARCHE PLUS SIC LE TECHNICIEN DONC CHAUDIERE NE MARCHE PAS BIEN IL FAUT RELANCER CE QUE FAIT L'AUXILIAIRE DE VIE ET PERSONNE NE L'A RAPPELEE OU MOI MEME SA FILLE UNIQUE POUR LE DEPANNAGE DEFINITIF ELLE VA AVOIR 90 ANS ET JE NE VIS PAS AVEC ELLE DONC PAS FACILE A GERER POUR MOI ET DONC PAS SATISFAITE D'ENERGIE HOME
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'était pas au courant que son intervention concernait un dépannage ainsi qu'une maintenance. Le technicien allait repartir en laissant la chaudière en panne lorsque je lui ai suggère de réaliser un minimum de vérification à commencer par le condensateur du ventilateur. Ce qu'il a fait et la chaudière est repartie. Sans cette action il allait se contenter d'établir un devis avec l'ensemble des pièces susceptibles de causer l'anomalie ventilateur, y compris la carte électronique non citée dans le document de maintenance du constructeur. Par ailleurs la maintenance n'a pas été réalisée et la face avant n'a pas été remontée.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéDépanneur très agréable
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu est hyper professionnel, gentil et répond bien à toutes les questions. Bravo
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention méthodique : vérification de l'allumage et de l'alimentation. Panne identifiée sur vanne cuve mazout, fermée par mégarde, par moi-même !!! Cette intervention aurait elle pu être faite quelques jours plus tôt ?
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