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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéEfficace et clair dans les explications
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel rien à redire
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Mon logement dépendant d'un contrat souscrit par la gendarmerie, il est à chaque fois difficile pour vos téléconseillés de retrouver le contrat, ce qui ne facilite pas les échanges. Par ailleurs, le technicien qui devait intervenir en premier lieu n'a pas pris la peine de le contacter, ce qui a entraîné le report de l'intervention. Hormis ces deux points, tout s'est bien passé, le technicien qui est finalement intervenu à été très pédagogue sur le fonctionnement de la chaudière et ses conseils adaptés.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très pro et le technico commercial qui est venu est TOP
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention à eu lieu comme prévu entre 8h et 12h avec un appel du technicien juste avant pour me prévenir de son arrivée. Parfait rien à redire .
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien a l'heure rapide et pédagogue !
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et compétent. Continuez d avoir du personnel compétent.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace mais je suis à un mauvais entretien en avril de cette année qui a engendré une fuite (le technicien avait mal fermé un boulon), je dois payer le surplus de gaz consommé alors que c'est de la faute d'EngieHomeServices...
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous annulé 2 fois, impossibilité de regler la chaudière même si agent courtois et expérimenté.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très poli.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes au téléphones sont très agréables et serviables et font de leur mieux. Les poseurs également même s'il a fallu rappeler plusieurs fois pour finaliser les travaux. Le service client pour autant a été déplorable : depuis décembre je demande un devis pour changer de chaudière, plusieurs mails et appels pour enfin obtenir le devis. Puis accord entre temps sur le devis et les travaux pour recevoir en parallèle des courriers et un recommandé de non conformité alors que la chaudière est à présent neuve et conforme des relances de paiement alors que les travaux étaient non finalisés ! AU final enfin une chaudière neuve, bien posée et opérante : plus de 8 mois après.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace et qui semble avoir résolu un problème récurrent depuis plus d'un an
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été contacté une demie heure à l'avance pour m'informer de lheure de la visite. Le technicien a bien expliqué les différentes démarches apportées au problème pour arriver à une solution et les démarches à faire par la suite si le problème revenait.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire technicien à l écoute. Très professionnel. Je recommande.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersOn se débarrasse un peu vite des clients, même les plus anciens et fidèles. Effectivement certaines chaudières nécessite d'être changées, surtout en cette période MAIS la correction voudrait qu'on prenne contact avec le client, qu'on lui explique et qu'on le rassure dans son prochain investissement. Ce n'est pas le cas en ce qui me concerne. MERCI et je pense sincèrement m'adresser à la concurrence pour mes deux voir trois chaudièrres. Votre correction, votre manque d'écoute sont à parfaire commercialement.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersChoquée du manque de professionnalisme et manque de respect de la part de l interlocuteur et du manque de serieux de la part du service .le technicien n y est pour rien si on envoie les bonnes informations aux clients honteux je perds mon temps
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel !
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe eu un agent à l'écoute du client je trouve formidable
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique compliqé par une personne parlant mal a français et faisant trop d'efforts d’amabilité surfaite qui donne l'impression d'un mauvais théatre. Elle ne connaît même pas le numéro sur lequel on l'appelle, ça fait vraiment mauvais effet. Sinon, l'intervention n'a pas rétabli l'eau chaude malgré le rapport transmis qui mentionne le contraire! La pièce est commandée mais attente de 15 jours attendu et le rapport mentionne le rétablissement de l'eau chaude, ce qui ne permet pas de considérer mon cas comme urgent.. ALORS QUE JE N'AI TOUJOURS PAS D'EAU CHAUDE!
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu. Il a identifié la pièce défectueuse. Il reste à l'obtenir et à l'installer
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