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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéA l ' écoute très professionnel
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel très agréable et professionnel
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon technicien.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéJe n'ai eu aucune intervention après plus d'un mois d'attente. Et ma demande est sans suite. Consternant
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéCela fait presque un an qu'on me donne des rdv, les techniciens sont jamais au courant de mon dossier. Je paie pour l'entretien et dépannage de ma pompe à chaleur et sont pas capables de faire du dépannage
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéAprès l'intervention d'un technicien. On a une panne tous les jours qu'on en avait pas.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé par internet un contrat d'entretien de chaudière intégral ( chaudière de septembre 2014 ). Le technicien me dit ce matin ne pas pouvoir prendre en service intégral et me propose le service inférieur. Il faut en plus payer ce nouveau contrat alors que le précédent a été prélevé et est supérieur. Sur le site il est dit que si la chaudière a moins de 10 ans elle est prise en intégral. Relation client inadmissible.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéDeux techniciens très corrects et compétents.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéProblème résolu en peu de temps. Personne très souriante et à l'écoute du client. 👍👍👍
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéC’est très bon Personnel très aimable
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe premier rendez vous du 8 sept programme l'après midi a dû être annulé, car votre technicien s'est présenté le matin (par téléphone) alors que je n'étais pas sur place Donc ce jour, je me suis déplacée (150km) pour rien MERCI DE COORDONNER AVEC VOTRE SECRÉTARIAT Ce 18 octobre, TOUT ÉTAIS PARFAIT. CORDIALEMENT
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour mon problème est partiellement résolu normalement je dois avoir une autre visite cette semaine j'attend toujours le RDV
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiél'intervention s'est déroulé avec le technicien était impeccable(Mr GARRY), il a été très professionnel, poli. Par contre la personne que j'ai eu au téléphone pour s'occuper du planning, il est très désagréable au téléphone. Bravo au Technicien a très bien fait son travail Merci a vous
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe contact téléphonique s est très bien passé. Malheureusement, le RDV pris a été annulé le matin même. La personne a compris mon mécontentement car j avais posé une demi journée. Elle a donc fait venir un technicien le samedi matin. La personne qui est venue était très compétente, et très agréable.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTop top interventions rapide. .travails bien fait. .
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique cordiale mais sans intérêt car pas de réponse à mes questions, concernant l'intervention le monsieur qui est intervenu à très bien réalisé son boulot. Concernant engie en général je suis déçue ,je ne recommanderais pas à mes amis .
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien est passé, la chaudière fait du bruit alors qu'elle n'en faisait pas avant. Le technicien a oublié de remonter une partie du cadre de la chaudière.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifié1 appel 15 min avant aurait été sympa
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai déjà tout dit lors de mes appels à Engie : aucune coordination, l’assistante ne prend pas les infos (exemple nous lui avons indiqué les références exactes de la pièce - le technicien qui doit établir le devis ne reçois pas les infos), des passages inutiles et multiples qui regardent de loin le message d’erreur transmis à l’assistante et repartent en disant c’est pas pour ENGIE, pas de compte rendu ! Enfin après avoir élevé le ton Gary a sauvé la situation, le seul compétent (même si au départ il n’a pas trouvé la rue et est reparti en disant qu’il n’y avait personne à la maison alors q j’ai posé un congés pour le recevoir) mais vraiment c’est intolérable
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