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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTech agréable et efficace
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien compétent, à l'écoute, méticuleux
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéService très professionnel. Je recommande : ça fait du bien de ne pas juste être considéré comme une pompe à sous
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéLors de mon appel téléphonique le temps de réponse a été beaucoup trop long. j'ai réitéré mon appel à de nombreuses reprises avant d'avoir un interlocuteur.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu une fuite plus d'une semaine. J'ai appelé la première fois (après plus de 10 minutes d'attente) j'ai enfin eu quelqu'un au bout du fil qui m'a promis qu'une personne va me contacter le lendemain. Je n'ai eu aucun appel et je vivais toujours avec la fuite. 48h après, j'ai encore appelé et je suis encore resté plus de 10 minutes d'attente ( c'est inadmissible en 2021, de rester en attente autant de temps) pour que la personne au bout du fil me dise la même chose, quelqu'un va vous appeler et enfin le jour d'après j'ai été appelé pour me proposer une date 3 jours après. Résultats des courses une semaine d'attente pour une intervention sur une fuite (heureusement que c'est une fuite maîtrisable)
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiémes demandes spécifiques ont été entendues rien a dire de mon coté
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéOu j’ai été déçue c’est que je n’ai pas eu l’appel pour prévenir de son arrivée comme convenu.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, de bon conseil et très aimable.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien d'Engie HS m'a recommandé de remplacer ma chaudière EDENA qui avait plus de 12 ans par une nouvelle chaudière à condensation pour réduire la consommation de gaz. Une semaine après l'installation et la mise en service de la nouvelle chaudière la température à mon domicile ne dépasse pas 17,5 degrés pour une consigne à 19,5. Une nouvelle intervention d'un technicien ce jour n'a pas sensiblement amélioré la situation.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai pris début septembre un contrat pour l'entretien de ma chaudière et dans la foulée un rdv pour la fin du mois annulé 2jours avant. Puis un autre fin octobre repoussé finalement le 22 novembre entre 8h30 et 12h30. Le technicien est arrivé à 12h18 et repartit à 12h28. D'après lui il manquait quelque chose à mon installation qui date de 15 ans, j'ai été très étonné car les autres chauffagistes n'ont jamais eu de soucis pour réaliser le nettoyage de ma chaudière et ce depuis 15ans. Pour finir le collaborateur Engie est parti. Sans rien faire et il n'a même pas pris le peine de rallumer mon appareil, sans chauffage avec 6° à l'extérieur pas cool!!!. De plus j'ai reçu le compte rendu dans le titre l'entretien à été réalisé et à la fin du commentaire il ne l'est plus, curieux. En fait il n'y a que les prélèvements qui fonctionnent. Je suis extrêmement déçu de la part d'une entreprise de la notoriété omme ENGIE.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu pour l'intervention est très professionnel! Il m'a bien expliqué le probème et m'a conseillé comme il fallait.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été absolument parfait. Très gentil et professionnel. Merci monsieur !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVotre technicien est intervenu samedi en fin de matinée (sans aucun message de confirmation de rdv de votre part) pour l'entretien annuel de ma chaudière qui fonctionnait très bien. Après son passage plus rien ne fonctionnait plus d'eau chaude plus de chauffage. Bien sûr vous étiez injoignable pour résoudre cet énorme problème Je vous invite à prendre connaissance de mon dossier et des différents appels/réclamation que j'ai faits ces derniers 4j à ce sujet. J'attends votre appel demain après midi à partir de 15h pour échanger à ce sujet.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire tout s'est déroulé conformément au planning fixé avec des techniciens sympathiques et compétents. Peut-être un délai un peu long pour effectuer le changement de chaudière entre la signature de la commande et la réalisation des travaux.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute explications claires et bonnes
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ’avais un premier RDV auquel je n’ai jamais été contacté ! Du coup j’ai eu un autre RDV aujourd’hui auquel je n’ai pas été satisfait. J’ai faillit payer une pièce de rechange alors qu’il y avais pas besoin ! Déçu de ENGIE Home Service !!!!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLes notes se passent de commentaires car je n'ai eu aucun problème pour la prise de rendez -vous et la prestation du technicien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRien de spécial à dire. Ponctualité, professionnalisme, politesse
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéProblème chaudière ! Chaudière neuve et installé il y a moins d’un an ! Déjà 4 interventions en 1 an ! 3 fois pour un problème de panne lié au syphon a condensat qui n’avait pas été vérifié et changé au moment de l’installation. La 4ème intervention est apparemment lié à un problème de ventouse ! Mais aucune solution d’accompagnement n’est proposé de votre côté. Nous n’avons plus de chauffage et plus d’eau chaude mais ce n’est à priori plus votre problème
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien et explications claires.
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