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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien fut compétent et très agréable
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéFranchement le monsieur qui est intervenu est au top, il mérite une augmentation, pour son âge il a été hyper rapide et à très bien fait son taf
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPourquoi ce 10 ? Parce-que le technicien a bien fait son job, en plus il est agréable et m'a bien conseillée... Pour la prise de rendez-vous hôtesse agréable aussi... Donc pas de problème ! 10 bien mérité !
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMalgré un délai d'attente, en minutes ( avec une musique d'attente année 70...) l’accueil a été de qualité , avec une interlocutrice à l'écoute, ayant répondue a mes attentes.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAu passage du technicien j'apprends que le contrat de maintenance n'est possible puisque la chaudiere est ancienne (j'ai précisez l'age de la chaudiere à la prise de rdv). Finalement j'ai demandé au technicien de faire l'entretien sans contrat. 5 minutes pour 176 €. Jamais vu ça. De plus a l'issu de l'entretien la chaudiere s'est mis à fuir de l'eau et la pression augmente. Donc un service nul pas a recommander.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAppelez moi si vois souhaitez avoir mon avis circonstancié Tout est médiocre depuis la prise de rdv jusqu'a l'intervention
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe dernier intervenant a vraiment été professionnel, précis, exhaustif et compétent. . Et de bon conseil. Bravo à lui et à Engie
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAu moins 100 euros trop cher pour remplacer un brûleur et e cas échéant des électrodes d'allumage (1/2 heure d´intervention), et éventuellement une intervention pquo aurait pu être téléphonique pour corriger les défaillances d'un variateu, cela pour une chaudière qui ne nécessite pas de ramonage. (Et nul besoin d´une étiquette pour vous contacter rapidement j'ai vos numéros)
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéUn premier rendez vous unilatéralement annulé par Engie, sans fournir de raison . Ma chaudiére a 20 ans : contact télephonique OK pour un contrat "sérénité" et on m'envoie les imprimés à remplir. Technicien : - Contrat pas possible, car plus de pièces. - Revision possible, mais près de 180 €. c'est purement et simplement du vol comparé au montant du contrat (surtout quand on a déjà assisté à une révision qui dure grand maximum 20 à 30 minutes). Trouvé révision à 125 €
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéInteraction rapide et bâclé
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu une dame qui m'appelle le jour au lendemain pour m'annuler un rdv que j'ai attendu pendant 4jours. Il me semble avoir eu la meme personne que j'ai contacté avant hier pour demandé a modifier mon RDV elle m'a dit que tout était ok mais elle a n'avait pas fait le nécessaire. Concernant le technicien très pro, il a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement de ma chaudière.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent, a pris le temps de reprogrammer la chaudière, et de m'en expliquer le fonctionnement Merci
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPolitesse sourires et ecoute .....parfait
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très déçu, je ne comprends pas comment un service comme ENGIE envoi des techniciens qui ne sont absolument pas qualifié. déjà un créneau horaire de 13h à 18h !!!!!! et j'ai un technicien qui n'a su mettre le chauffage en route, il y avait un ballon thermostatique, il m'a demandé si j'avais des panneaux solaire alors qu'il était devant une chaudière au gaz ! et il n'a rien fait car il ne savait pas comment faire. vous m'avez bloqué une après midi pour rien..... c'est très décevant.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLa prise de RDV impeccable, monsieur très aimable Le technicien aussi. J'ai appelé hier pour savoir où en était le technicien et j'ai eu une femme pas du tout professionnel qui ne peut pas s'amuser à appeler le technicien (je m'amuse beaucoup moi sans chauffage et eau chaude), elle hurlait au téléphone me coupait la parole, bref. J'ai raccroché. Agent avec des propos non professionnel qui compare Engie aux livraisons de colis ! La blague. Une fille.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPAS CLAIR LES CONTRATS....La personne qui est passé voir la chaudière me parle d'un contrat que je n'ai pas reçu ????
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'information d'horaire de passage, la ponctualité du technicien. La compétence et les conseils du technicien assortis de la compréhension du besoin/désir.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été parfaite , rapide et efficace mais elle a eu lieu 6 jours après mon appel téléphonique.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifié2 annulations de rendez-vous par Engie, quasiment au dernier moment. Troisième rendez-vous tenu mais erreur du technicien qui est passé avec 24 h d'avance.
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