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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiémanque de coordination avec le service client 4 coups de téléphone pour avoir un rendez manque d information et manque d action pour aller dans le sens du client
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTout est OK
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien renseigné par le bureau technicien très bien chargé Tres content de la societe
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTrès gros point noir. pas de stock. et à chaque commande Engie demande au client une attente d'au moins 15 jours pour réception des pièces ou des appareillages . Suis restée plus d'un mois sans eau chaude en plein hiver. DELAIS BEAUCOUP TROP LONGS. J'hésite à installer une PAC avec cette entreprise.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien était poli et professionnel
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéIntervernant ponctuel et de bon conseil.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien ! Merci pour votre service
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiél'accueil téléphonique s'est très bien passé et l'entretien est intervenu sur des choses que personne ne faisait TRÈS BIEN
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifié3 interventions pour dépannage de chaudière gaz : 1 ere fois erreur de diamètre 2 ème fois mauvaise pièce commandée n'ayant rien à voir avec la pièce concernée enfin après plus d'un mois d'attente enfin intervention d'un technicien avec la bonne pièèce au bon diamètre
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéVisite du jour du technicien Denis impeccable . Personne tres professionnelle aimable et efficace. N'ayant pas recu cette application satisfaction client lors des 2 derniers passages je nai pas pu laisser de commentaires. Heuresusement pour ces 2 techiniciens car j avoue que la note aurait ete de Zero
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéPersonne n'est venu au premier rendez-vous. Nous avons dû vous relancer ! Un technicien est venu le lendemain et nous attendons depuis votre offre de chaudière et de pompe à chaleur mais rien ne vient. Nous commençons à avoir des doutes et nous nous disons que si vous êtes aussi rapide pour les interventions lors de panne nous devrions fuir !
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique et extrêmement compétent.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéDépannage non réalisé
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTechniciens très compétents et très professionnels
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéOn ai satisfait des services engie,d'ailleurs on vouller faire un contrat avec eux pour l'entretien de notre chaudière. La personne venu aujourd'hui est très professionnelle et respectueux.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPetit point négatif, Le délais entre l’appel et l’intervention a été de 24h ce qui fait long quand la panne de la chaudière est total. Gros point négatif, la plage horaire pour l’intervention, entre 8h et 12h ou 14h-18h!! Euhh ça fait quand même large non? Obligé de prendre un jour de repos pour accueillir le technicien ? Le service pourrait être grandement amélioré si les créneaux horaires étaient plus précis vraiment ça gâche un peu le truc!! Gros point POSITIF : L’intervention elle même s’est parfaitement déroulée, le technicien était à l’heure et a su régler le problème en 20minutes ! Intervention propre ! Bravo m’sieur!!
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéla note de 1 est par rapport à l'accueil téléphonique est justifié par 5 appels de ma part pour obtenir enfin une personne au téléphone qui pris en considération ma demande de signer un contrat d'entretien pour ma chaudière !!!!!! et de m'envoyer un dossier et programmer le rendez vous avec le technicien les 4 autres personnes n'ont rien fait si vous enregistrez les communications écoutez les !!!! vous comprendrez mon agacement le technicien qui est venu ce matin à fait correctement son travail
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