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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéAcceuil telepgonique perfectible on a une pefsonne differente apres etre coupé en revenche technicien efficace pro et tres agreable.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est passé à mon domicile est très professionnel et ses explications ont été très claires.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTechniciens incompétents Délais trop long entre chaques interventions 3 mois pour changer une chaudiere neuve sous garantie qui n’a jamais fonctionné !!! 3 mois sans chauffage ni eau chaude en plein hiver C’est honteux et scandaleux Fuyez Engie !
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéEntretien catastrophique et devis envoyé signe et retourné mais non honoré c'est amateur à tous les niveaux je ne resterai plus chez vous ! Une petite société serait meilleure et efficace
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéBonjour , ayant un contrat sérénité, je ne comprends pas pourquoi on me fixe un rdv a J 7 et un numéro de tel d'urgence 0810 a appeler alors que mon appel était un vendredi matin. Coté dépannage, un agent Engie très compétent est intervenu , satisfait.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifié, technicien venu mardi dernier . démarrage du brûleur avec arrêt instantané et reprise . ( le technicien prétend , bulles d'air dans le circuit ça va passer ) débris de suie sont tombés du conduite ( soi-disant ramoné ) Et fumée très noire . Je pense , qu'il y a un problème . je vous demande de faire le nécessaire pour un meilleur résultat .
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéBIENVEILLANCE et RESPECT DU CLIENT
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTravail effectué dans les règles de l'art et professionalisme. Tech.i ien à l'écoute de nos questions.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéContact humain excellent, et professionnel. Rien à redire. Didier très bon technicien.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien gentil et avenant. Par contre je ne suis pas totalement satisfait de l'entretien de la chaudière....contrôles qui posent question notamment les résultats des mesures (Opacité fumées 0, T° fumées 13°, normal la chaudière n'a pas fonctionné!, COAMB 0). Je n'ai pas trouvé d'orifice sur le conduit pour le contrôle des fumées alors qu'il m'a dit en avoir fait un! A son arrivée j'ai signalé un problème sur la T° de l'ECS, m'a dit avoir testé la sonde...l'a t'il fait?? Rien sur un possible problème du thermostat! Je lui ai parlé d'une pompe à chaleur et dés lors le technicien a été plus motivé à me faire un devis, avant même d'avoir attaqué l'entretien! Est-ce les consignes d'ENGIE Home Services? Je suis client depuis plus de 20 ans et je dois dire que pour 300€ du cout d'entretien, je me pose des questions.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLe seul problème vient du fait qu'il n'y a pas d'heure fixe pour le passage du technicien, obligé d'attendre la matinée ou l'après midi
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéToujours aussi efficace
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTechniciens très clairs dans leurs explications et très à l'écoute du client (j'ai posé beaucoup de questions dont j'ai obtenu réponses). Dommage que ma PAC Chaffoteau ne puisse finalement pas faire l'objet d'un contrat d'entretien annuel en raison d'un historique d'anomalies qui a fait peur aux techniciens.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès polis, aimables, et respectueux : se sont assurés d'avoir les chaussures "propres" avant de parcourir la maison. C'est très appréciable.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBravo! 2 techniciens et un apprentis sont intervenus car j'ai une grosse installation 4 groupes externes et 9 unités interieurs . Ils sont intervenus avec professionnalisme et bienveillance! Encore merci !!!
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéIntervention très professionnelle suivie d'excellents conseils.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiénormalement l entretien ce fait en janvier et la ca cé fait en mars 14 mois sans entretien cela est trop long de plus ca devait etre le meme technichien qui devait intervenir chez ma voisine et lors de mon appel téléphonique il été bien dit que cette même technicien devait faite l intervention chez moi et la voisine, et l intervention devais ce faire dés 8h et non a 10h30 soit disant que rien n a ete mention sur mon dernier appel
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRapidité, efficacité et amabilité, ne changez rien c’est parfait.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiépas de probleme
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