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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTres satisfait,le technicien était tres professionnel et agréable. Un bon relationnel.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéToujours satifait des techniciens.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéQue du positif Technicien qui a donné de bons conseils, agréable, ponctuel. Je recommande
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLES RDV SUR DES 1/2 JOURNEES RESTENT BLOQUANTS...DES CRENEAUX DE 2H SERAIENT APPRECIES
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJe recommande a 300% Engie Home ! Professionnel, efficace vraiment rien à dire !
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTop, professionnel
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du passage de ce technicien. Très disponible pour nous donner des explications sur le bon fonctionnement de notre chaudière.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a fait son travail aucun soucis là dessus et heureusement,c'est la seul bonne note de la prestation. Je déplore votre organisation qui est complètement a revoir. Vous ne prenez jamais en compte les modifications donné par téléphone ou sur l'espace client, ce qui procure mon mécontentement et sauf une remise ou une prestation offerte ne pourrait me satisfaire.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéL'installation d'une chaudière neuve mal faite à fait grimper ma facture car le technicien a oublié d'enlever le cavalier du thermostat......j'espère que vous ferez le nécessaire pour que je ne sois pas impactée et que vous me rembourserez.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéRéactivité professionnelle au top !!
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPannes avec mauvais diagnostics, sur deux interventions
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéAprès un 2ème passage d'un technicien le problème semble résolu
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéMerci Mr "Frédo" pour votre intervention et vos conseils. Très professionnel mais pas que très HUMAIN. C'est tellement bon de rencontrer des personnes comme vous passionnées et vraies. Merci
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéPersonne chaleureuse et honnête. Travail efficace
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont très professionnels et agréable
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéSérieux, la prestation s'est bien effectuée. RAS
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéSeul petit bémol c'est la plateforme téléphonique le soir. J'ai eu un interlocuteur avec un très fort accent (incompréhensible) qui maitrisait mal le Francais. cela a été difficile de lui fait comprendre ou était mon problème de chaudière. vous y gagnerez en lisibilité et en réactions positives si les clients ne devaient pas passer plusieurs minutes à comprendre et faire comprendre à l'opérateur le but de l'appel. Vous notez que j''ai mis 10 à" Etes-vous satisfait de l'accueil téléphonique ?" car dès le l'endemain à la première heure une de vos collaboratrice Francaise m'a appelé, pour faire le point sur mon appel et fixer le RDV du technicien.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai que des compliments à faire aux 3 intervenants que j'ai reçus. Le premier n'a pas assez "écouté" ma demande de réglages du thermostat ce qui a était totalement rattrapés par les intervenants suivants. Merci à eux
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéIncident le lundi soir le technicien est intervenu le vendredi matin 4 jour sans eaux chaudes alors que j'ai un contrat pour une intervention rapide Par contre je suis très satisfaite du technicien qui est intervenu
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention oui mais l'avenir le dira .... par contre le compte rendu (les comptes rendus) ne font pas le détail de l'intervention, ni des pièce changées !!! sur la chaudière il y aurait une autre pièce à faire réparer sans que cela ne soit noté. Dommage. Attendons la défaillance. Wait and see.
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