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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSuper technicien, merci à Théo pour son intervention et son professionnalisme.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique personne efficace et réactive . Un technicien qui connaît son travail
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien passé m'a enfin proposée une solution pour mon problème récurant d'électrolyse qui dure depuis 3 ans et se répète tous les 6 mois. J'attends son rappel pour connaitre le tarif de la pièce.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel ! Merci
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a été très agréable, très efficace et donc très pro.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, la conclusion indiquée sur la fin de l'intervention n'est pas correcte; rien n'a été rétablis; nous n'avons ni l'eau chaude ni chauffage ;
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéContact téléphonique déplaisant, non informé du rendez-vous annuel fixé par Engie Home Services, deux rendez-vous programmés à des jours différents pour 2 appareils à la même adresse, visite annuelle obligatoire décalée chaque année… conclusion : perte de temps et d’ENERGIE pour tout le monde ! Heureusement, techniciens très professionnel, efficace et bon conseiller !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiél'entretien de la chaudière s'est très bien passé, le technicien est aimable.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiérappel du rdv c est bien , le technicien telephone avant de venir c est une bonne chose aussi , intervention rapide et sympatique
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéintervention du 27/02/2023 : Technicien (Florent) compétent, sympathique, professionnel, a répondu à nos questions de façon claire et précise ; Il a procédé à tous les réglages nécessaires et adaptés à notre confort dans notre maison. A recommander
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiébonjour je n ai eu aucun contacte pour le deuxième rendez vous vue que le premier a été annule
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention. Respect des horaires,et prévenu 30mn avant l arrivée du technicien.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLe rendez vous na pas encore débouché mais le technicien est attentif, soucieux du client et de ses intérêts. Le service téléphonique et le technicien suivent bien le dossier.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéManque d'information sur l'horaires exactes d'intervention au moin prévenir la veille sur celle-ci. Il faudrait des rdv les samedi matin.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéProblème de commande de pièces
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéComme chaque année nous rencontrons des problèmes ! Rdv programmé non honoré alors que j ai confirmé via le mail reçu. Une journée de travail perdue ! Rdv d aujourd'hui : le technicien vient (alleluia) et repart 2 minutes apres car il ne connaît pas mon modèle de chaudière !!! Une 2eme journée de travail perdue.... Qui m indemnise pour ca ? C est lamentable !!!!!
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéToujours ponctuelle, fiable et technique, l'intervention du technicien a été effectuée conformément à l'attente. Bonne journée et cordiales salutations. Thierry C 😊
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéRapide et efficace je recommande engie home service
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