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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention ok et message avant de venir. Impeccable
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de l intervention de vos techniciens bravo
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant technique adapte sympathique
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien au top, a l ecoute de nos attentes dont il a trouver une solution. merci à lui
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa gestionnaire qui s'est occupé du rendez vous est top !!! Mais le technicien est un feignant j'ai du faire intervenir une entreprise extérieur pour me dire que c'était une pièce qui était HS (la pompe sanitaire) il n'a fait aucun effort sachant qu'il venait pour un problème de pression pourtant il avait accès au robinet mais non monsieur m'a demandé de démonter mes meubles !!!! Alors qu'il avait assez d'espace pour bosser mes proches m'avaient prévenu que vos techniciens ce n'était pas trop ça mais étant satisfaite niveau gaz et électricité j'ai voulu testé ... Quel erreur
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersÀ l’écoute, disponible et très aimable. Un service plus que parfait !
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable et professionnel En plus mon problème a été résolu en un rien de temps
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersAprès 3 passages, j'ai toujours les mêmes problèmes. On m'a fait acheter un ballon d'expansion que l'on a pas pu me poser. On m'a demandé de voir un plombier pour une fuite qui n'existait . Deux mois qu'il coule de l'eau en permanence des infiltrations commencent à ce voir et rien n'est réglé au 3eme passage. Si le technicien ne peut s'occuper que de la chaudière ( l'armoire) et qu'il ne peut régler les problèmes avec les ballons, les vases, les pompes extérieures , je préfère choisir un vrai chauffagiste. Cela m'a bloqué 3 demi-journées inutilement.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe voudrais juste rajouter le petit plus qui fera la différence avec vos concurrents, serais de réduire l'amplitude d'attente du technicien et de passer d'une demi journée a quelques heures, voire même si vous étiez audacieux, avoir un rendez vous a une heure fixe. J'imagine que vous laisseriez évidemment suffisamment de temps entre les rendez-vous pour permettre de concerver une intervention de qualité. J'ai conscience que votre rentabilité sera réduite en revanche vous concerverez la fidélité de votre clientèle.
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est de bon conseil et compétent. En attente des pièces commandées.
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersRapide compétent
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersQuel sérieux de la part du technicien ! Nous sommes ravis de son intervention. Merci à lui.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersDepuis l'intervention du technicien, la chaudière ne fonctionne plus.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pro et sympa
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien passée mais j'avais dû rappeler suite à la première intervention car je n'ai pas eu de nouvelles. Apparemment le mail est passé dans les spams. Il serait peut-être mieux de rappeler les clients plutôt que de leur envoyer un mail qui n'est pas sûr d'arrivé.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et à l'écoute. Travail très bien fait.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème particulier
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiers1 er rendez-vous d'entretien planifié mais reporté le jour même de rendez-vous. Le deuxième a failli être reporté. Le technicien n'avais pas de temps à me consacrer pour faire un devis correct sur place
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été conseillée au téléphone par rapport à un problème de chaudière, agréable, efficace. Et l'intervention du technicien qui a suivi s'est très bien passé, de bons conseils, technicien professionnel et agréable.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnico-commercial très professionnel et efficace
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