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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et agréable. Excellent contact téléphonique avec le service client très aimable.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, 10 jours c'est trop long pour avoir un rendez vous lorsque l'on est en panne d'eau chaude. Le technicien doit maintenant commander la piece, j'espère ne pas avoir a patienter encore 15 jours.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersIL serait recommandé d'envoyer un "AVIS de PASSAGE" afin d'être avisé , car sinon nous sommes obligés de téléphoné soi-même pour obtenir un "RENDEZ-VOUS " qui s'éloigne dans le temps . Ce n'est pas normal d'encaisser les échéances et de retarder les entretiens des clients fidèles .
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable et on m'a trouvé un rdv assez vite.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersil faut attendre le devis pour répondre à certaines questions
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez vous prévu initialement a été décalé. Le jour J, le technicien ne m'a pas contacté pour me prévenir de son heure de passage. Il ne connaissait pas le matériel, du coup l'intervention a duré plus d'une heure. Malgré cela, je mets 9 car je suis toujours bien accueillie au téléphone. Le technicien a été à l'écoute de mes demandes et a pris le temps d'y répondre. En partant, il m'a dit qu'il m'enverrai un devis que j'ai effectivement bien reçu dès le lendemain. Donc, même si ça n'est pas parfait, je suis satisfaite. Merci.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute et très professionnel
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiers10 jours que je suis en panne de chaudière gaz sans eau chaude ni chauffage. Toujours la même réponse de engie .... " on a pas la piece on attend ...????". A quoi bon avoir un contrat entretien ?
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper je recommande, bien expliqué, technicien top
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l’écoute et de bon conseil, j’ai pu lui poser toutes les questions concernant la chaudière et j’ai eu les réponses.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPour l’accueil et l’intervention : amabilité et. Efficacité Bravo et merci !
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent aimable explication simple
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait merci bcp
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLors dde la derniere intervention le technicien ne connaissait pas du tout la chaudiere chaffauteaux et n arretait pas de pestait.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierstres bon pro très explicite
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et toujours agréable en accueil et intervention. Technicien dans son rôle de conseil merci à lui !!!
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBon contacte avec l’équipe
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel intervenant ne semble pas formé à la programmation de pompe à chaleur dacin Prévoir des formations complémentaires Cdlt
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière n'as pas pue etre révisée car le dépanneur ne fesait pas ce model trop ancien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, nous avons demandé un devis pour une pompe à chaleur mais le technicien envoyé s'avère être expert en chaudière. Cela ne répond donc pas du tout à notre demande.
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