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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne ne répond quand on appelle.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaite de l'intervention mais le délais pour l'obtenir a été un peu long. Une pièce n'a pas été mise au devis.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu à l'heure Très professionnel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu le 10.11.21 pour l'entretien de ma chaudière ( l'intitulé du compte - rendu est erroné puisqu'il est notifié dépannage) et cette dernière qui fonctionnait très bien jusque là est tombée en panne le jour même !!!! Nous sommes en plein hiver et le technicien ne reviendra que le 17 .11.21 .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a décidé de ne pas venir comme sa ne fesait pas un ans mais il nous prévient pas
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpossible de juger puisque l'entretien de ma pompe à chaleur n'a pas pu être effectué du fait qu'il fallait monter sur un petit toit pour accéder à la partie extérieure de ma pompe à chaleur et que l'agence la plus proche de chez moi n'a pas l'accréditation pour faire monter ses techniciens.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à une très mauvaise expérience avec une société concurrente. J'ai découvert avec Engie une équipe dynamique et efficace. Si vous aviez vu l'état de ma chaudière avant votre intervention !. Aujourd'hui j'ai signé un contrat avec vous. Merci
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité et disponibilité du technicien pour répondre aux questions.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention rapide par Mr Alain Toupry avec les propositions d'intervention futurs . Spécialiste parfait ....
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil très professionnel et aimable. Cordial
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA l'écoute, compréhensif et très aimable.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait du technicien et du service rendu
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès mauvais suivi de la demande . Suite au passage du technicien qui a mis notre chaudière en panne il faudra rester 5 jours sans chauffage et eau chaude..... Des pros...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2 bonnes interventions, Pause nouvelle chaudière et adoucisseur. Juste un peu plus d’explications sur le fonctionnement de ces appareils, ça n’aurait pas été du superflu.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierschaudiere installé et fonctionne pas depuis 1 mois aucun retour ,engie laisse ces clients sans nouvelles et eaux chaudes ou chauffage.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de retour , obligé de harceler pour essayer d’avoir une réponse. Plus d’une semaine qu’on n’a plus de chauffage ni d’eau chaude , et toujours pas de devis en main . Et quand on appel la plateforme et qu’on demande à être rappelé, et bien j’attend toujours . On est en décembre il fait froid et j’ai plus que l’impression de payer un service pour rien . Merci beaucoup
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres bien
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle ttc professionnel
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdéfaut de coordination pour RDV entre le tél et le courrier postal, j'ai du tel 2 fois pour obtenir une certification de PM alors que le dernier courrier indiquait AM
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