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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès accueillant et très professionnel
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite au passage chez envie, mon dossier a été transféré sans la moindre information. Après mai.tes appels, j ai pu avoir une personne, elle m à prévenu qu on allait me rappeler, cela a été fait 3 ou 4 jours après. Vous noterez que cela ne corresponds en rien à Engie, qui se targue d'avoir le client au cœur de ses activités.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVos créneaux horaires sont insupportables, imposer de prendre une demi journée de congés payés pour ce genre de rdv c'est barbant, surtout quand le technicien se pointe à la dernière heure. Vous devez évaluer le temps de vos interventions surtout quand le techniciens ne fait que des entretiens chaudière car il sait qu'il en a pour 30 minutes max par client. Le technicien ce matin est resté 15 minutes ! facturé plus de 160 euros ! c'est inacceptable.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpossible de choisir un horaire défini, obliger de perde une journée de travail pour une intervention de 1h
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait, intervention à l’heure et rapide !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapide et efficace.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEtant régulièrement absent en été, il ne faut pas me contacter avant mi-novembre.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top Super sympa
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien arrivé dans les délais impartis et connaissant l'installation (faite par ses soins il y a plusieurs années), a procédé au nettoyage des pièces encalaminées.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'est rare d'avoir un bon technicien. Mais très satisfaite du notre aujourd'hui très bon entretien et fait son travail très consentieusement Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe seul problème, c'est d'annuler les rdv que vous soumettez 2 jours avant l'intervention. Je suis désolé mais moi aussi je travaille,et j'ai été obligé de demander à mon entreprise de changer d'équipe au dernier moment. C'est la seule chose que je reproche.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide selon mes possibilités. Très bon service.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes techniciens qui sont intervenus ont été très professionnels. 10 sur 10 à l'équipe.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours professionnel et honnête
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstout est ok
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonjour, arrivée à 8h30 du technicien avec un pantalon déchiré ,conversation nulle concernant cette visite ,j'avais l',impression d'avoir affaire à un robot ;de plus un "technicien" utilisant une pince multiprise pour s'occuper d'une conduite de fioul c'est inacceptable. Constatant le problème le problème de paliers du moteur de pompe, il s'est contenté de me dire que vu l''ancienneté de la chaudière il serait difficile de trouver la pièce pour ne pas dire impossible. Je remercie ce "technicien" de vous faire une telle publicité ainsi qu'à la société Viessmann. J'espère que pour ma prochaine visite j'aurai affaire au technicien habituel et non pas à ce genre d'individu.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès satisfait des prestations et services
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapide, efficace et technicien très agréable et donne des explixations
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